panda 2023年度Falabella.com（以下简称F.com）卖家大会于2月14日结束。平台与众多卖家欢聚一堂，共探以“Sales in Falabella.com,leaps and bounds（携手F.com,‘兔’飞猛进）”为主题的拉美出海新篇章。
大会期间看点不断：
· F.com Asia 亚太区总经理Ale首次亮相，架起中国卖家与Falabella集团与拉美市场直接对话的桥梁；
· 平台2023商务策略+物流发货解决方案+卖家支持方案+最新定价工具+集中答疑等专项解读，让卖家一手掌握运营各环节的最新动向；
· 平台首度卖家颁奖典礼，13位平台优秀卖家“瓜分”4项大奖……
话不多说，接下来就跟着我们的镜头，一起回顾这次大会的精彩瞬间吧！
Part 1:F.com亚太区总经理首亮相，解读拉美消费市场和F.com策略
“拉美电商的高速增长可以归结为三个基本原因：庞大的人口、高消费能力和领先世界的互联网普及率。超6.6亿的人口和人均收入超1万美元的高消费能力，催生了千亿美元市场的高消费需求；而78%的互联网渗透率、82%的移动用户渗透率和超45%的移动端网购占比则为电商的发展创造了必备的软硬件条件。此外，互联网和数字化应用已经改变了很多拉美人的日常生活。巴西人和墨西哥人每天要花17个时在线上活动上，这就可以解释为什么电子3C类产品最受拉美人民欢迎。”
此外，Ale从平台发展战略的角度出发，与卖家们明确了平台2023年的三项主要举措：
①逐步将Linio的秘鲁和哥伦比亚站点迁移至F.com，进一步将两个站点的分散流量入口整合至F.com，以更好地服务卖家和消费者。
②开放全球卖家中心（Global SellerCenter），提升中国卖家的运营操作效率。
③与卖家建立更紧密的合作伙伴关系，提升彼此的配合度。
关于第③点，Ale坦言此次跨越半个地球来到中国，一方面是为了传达F.com对中国市场的重视和决心，另一方面也是为了在中国卖家与F.com之间架起一道直接对话的桥梁，成为“知无不言”、共同提升的合作伙伴。而在此之后，他也将更多地在线上与线下的活动中与卖家会面沟通，共探业务增长机会。
Part 2:平台最新变化和商务发展详细策略
紧随其后的是招商经理Cherry与商务团队负责人Livia围绕平台现状与2023卖家业绩增长战略等切实话题的深入分析。
2023年如何把握好这一流量红利，冲击更高的业绩增长目标？其后团队负责人Livia在不同的层面上给出了相应的答案。
1.站点层面
在四个站点的物流发货层面上，智利、哥伦比亚和秘鲁以直邮和SOF第三方仓为主要模式，墨西哥则主打直邮和FBL当地仓。
在四个站点的业务增长点层面上，
智利的主要增长点主要为：
①活动参与度提升，每周均有deal可提报；②Mabaya广告包套餐,广告服务更加完善；
③市场对中国品牌认可度最高，有利于发挥品牌效应。
哥伦比亚的主要增长点为：
①善用Anjun线下物流，预计转化率×5；
②可制定Bundle套餐;
③时尚&个护品类持续看涨；
④哥伦比亚团队期待扶持更多中国卖家。
秘鲁站点的主要增长点为：
①手机等高单价产品即将采用新物流方式，WISH＞200USD，MLA＜200USD ，预计转化率×3；
②每周均有deal可提报；
③即将并入F.com,提前优化SKU的listing。
墨西哥站点的主要增长点为：
①当地Marketing品牌营销投放更专注线上；
②保证手机电脑等电子产品发展的主基调；
③每周均有deal可提报；
④海外仓将扩充更多品类参与，如小家电，吸尘器，小厨电，灯具，装饰。
2.卖家层面
针对卖家，Livia同样提出了四点建议：更积极的响应（主动提报每周活动，确保充足库存，确保及时发货等）、更注重评估运营指标、更高品质的产品、更好的Listing详情，鼓励卖家根据平台经理的建议不断优化店铺的运营指标，以争取更多资源倾斜。
3.团队层面
最后，在团队支持层面，F.com高层将更加重视中国市场；KAM团队将重点聚焦卖家店铺业绩增长；OPS团队将以崭新的物流团队阵容及时响应卖家需求；SX团队将则为卖家的回款、退货等售后提供更及时的响应和解决办法。
Part 3:F.com物流新举措
中场休息时间过后，物流与运营经理Jason就平台与卖家双方重点关注的物流发货相关问题展开了探讨。
1.关于承运商
截至当前，平台新增两家物流承运商：安骏（Anjun）和顺友（sunyou）。加上原先的美邮（MLA）、纬狮（WISH）和DHL，现有5家新物流商。此外尚有一家承运商在对接之中。新物流商的引入，将有效地增加发货方案的灵活性、提高站点覆盖率、降低不同类型包裹的运费成本、缩短配送时耗等，为卖家降本增效的同时，也给顾客带去更好的网购体验，一举多得。
2.关于发货重量差异
针对普遍存在的发货重量差异问题，Jason也给出了流程化的解决方案：
对存在问题的包裹进行运费复核-检查凭证-引导包装-调整差异四步操作，在核实问题的真实性的同时给出相应建议，避免再次出现类似问题。如建议卖家打包时避免出现翘角，以防止机器识别的体积重量增加。
3.关于报关
报关是卖家的必备功课。不合理报关将产生不良影响，最终导致卖家多花冤枉钱。
常见的报关问题有：卖家未在产品标题注明”翻新”等词 (如: “Reacondicionado”） ；卖家未注明产品是套装或包裹包含多件子产品；卖家售出及发货未备案通讯类/镭射产品 (如: 手机，无人机）。
4.2022物流新改进
2022年，平台重点做了以下改进：
①改进计价工具，将四个站点的四个定价工具汇总为一个，优化定价效率；
②增加退货安排频次:从每月一次变为每周一次；
③寻找更经济的弃置处理成本；
④一旦纬狮接收DHL包裹，对应订单在系统直接跳转为“Shipped”。
而2023年，围绕物流的更多改进已经在路上。
Part 4:F.com卖家服务和体验新政策解读
卖家体验项目经理Zoe分别从卖家满意度调查、卖家支持反馈渠道、产品上新、产品赞助、支付、国际退货、仓库质量检查等影响卖家体验的重要环节一一解读了F.com的相应政策规定和应对举措，并给予卖家正确操作、规避潜在风险的建议。
接着，她着重介绍了2023年实施的平台新版定价工具（Pricing Tool）。新版定价工具将原版四个站点各自的定价工具合并为一，简化了计算逻辑，并配以中文注释，使其更加简洁易用：
Zoe表示，优化卖家反馈流程、协助卖家解决实际问题、提升卖家满意度，是双方达成合作伙伴关系的基础，也是2023年平台的重点之一。
Part 5:F.com首度获奖卖家颁奖典礼
压轴登场的是年度的获奖卖家颁奖典礼。为表彰在2022年度表现优异的卖家，平台设置了年度MVP卖家、新锐卖家奖、年度合作奖、年度价值品牌等四大奖项，并由F.com亚太区总经理Ale为获奖卖家代表们颁奖。
其中，博闻天下、柯连科技摘得年度MVP卖家荣誉；
旭盈贸易、新耀科技、信源国际、颐中科技揽获年度新锐卖家奖；
有棵树、兄弟科技、博盛达、昊煊科技并获年度合作奖；
Zanzea、Realme、Umidigi斩获年度价值品牌奖。
获奖的卖家中，既有经验丰富、稳步增长的出海先锋，也有如黑马般杀出的后起之秀；既有依托产品与品牌效应大卖拉美的国货大牌，也有遵循平台经理建议、精心耕耘的爆款推手。
他们的存在，让卖家们看到了出海拉美的更多可能性。
在大会最后的Q&A专项答疑环节中，平台各部门leader，同时也是此次大会的演讲者们悉数登台为现场卖家作答。从如何在F.com建立品牌、秘鲁站点迁移到F.com后的机会点，到SOF卖家的项目进度和平台退货处理办法，答疑者们本着公开透明、无所保留的原则事无巨细地为卖家出谋划策。
这也将是贯穿F.com2023年的基础基调：与卖家合作关系更加紧密，政策和举措更加透明，使平台和卖家达成业绩增长的共赢局面。
2023，Falabella平台邀您:Sales in Falabella.com,leaps and bounds！
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用户评论
这次 Falabella 大会真的很火热，商家们对装潢和装修有了全新的理解。
有16位网友表示赞同！
听说这次大会很聚焦于店铺环境美化，商家们都学到了不少干货。
有13位网友表示赞同！
Falabella 的卖家大会上，对于店铺的装饰装修方面提供了一些新思路。
有18位网友表示赞同！
在 Falabella 大会上，我了解到了一些提升家居装潢美感的小技巧。
有18位网友表示赞同！
通过这次大会，很多商家意识到装潢设计对销售额的影响。
有14位网友表示赞同！
大环境趋势影响了装潢装修策略，Falabella 上线了好多有用的经验分享。
有16位网友表示赞同！
参会的卖家在 Falabella 平台上找到了关于店铺内装潢的新灵感。
有9位网友表示赞同！
Falabella 卖家大会中，有很多实用的装修建议帮助我们提升店铺外观。
有15位网友表示赞同！
这次会议让我对家居装潢和装饰有了更深层次的理解，特别对于在线销售环境。
有17位网友表示赞同！
我很兴奋，因为 Falabella 大会强调了装潢在提升电商平台吸引力中的作用。
有6位网友表示赞同！
参加完 Falabella 大会，我决定改造一下我的网店，引入更多个性化装潢元素。
有6位网友表示赞同！
在 Falabella.com 的卖家大会上，装潢装修成为了讨论的重点之一，给商家们很多灵感。
有19位网友表示赞同！
大会期间分享的装潢理念和技巧对优化电商平台的用户体验有很大帮助。
有16位网友表示赞同！
Falabella 团队不仅关心销售数据，还关注店铺装饰，这让我们大开眼界。
有12位网友表示赞同！
这次 Falabella 卖家大会中讲到的一些关于店铺视觉设计的观点非常值得一听。
有9位网友表示赞同！
通过参与 Falabella 大会的装潢装修研讨会，我们学到了许多提升线上店铺面貌的方法。
有16位网友表示赞同！
在 Falabella 上开展业务，不仅有专业技能的培训，还有装潢装饰方面的实战分享。
有18位网友表示赞同！
Falabella 的卖家大会上，关于如何巧妙使用装潢提高转化率的讲座让人印象深刻。
有18位网友表示赞同！
作为电商平台经营者，在这届 Falabella 大会上我特别关注了与店铺装潢相关的内容。
有13位网友表示赞同！
参加了这次 Falabella 卖家大会后，对于在线商店装修有了全新的思考和策略。
有5位网友表示赞同！