panda 本篇文章给大家谈谈坦洲室内教程：作为室内设计师，你必须懂得谈判技巧，以及对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。
2、首先告诉客户整个的风格定位，材质的使用，以及你自己对这个项目的想法。
设计师在会见客户时应该问什么？
· 家装客户相关背景资料·
1.了解家庭因素：
家庭结构：人口、数量、性别和年龄结构、居住形式和要求；
家庭文化背景：包括籍贯、教育、信仰、职业等；
家庭人格类型：包括家庭的共同人格和家庭成员的个体人格。必须特别注意喜好和厌恶、优点和缺点等；
家庭经济状况：高收入、中低收入；
家庭未来想要的生活方式；
2、了解居住条件：
住宅建筑形态：新旧、位置及社区周边地理环境；
住宅环境条件：包括住宅所在社区条件、社区景观及人文因素、物业管理等；
住宅空间状况：包括整个住宅和单元区域，以及平面关系和空间构成。住宅与公共空间的关系，注重隐私和安全；
房屋结构：砖混结构、框架结构、剪力墙结构还是其他结构。客户对家居质量的看法；
住宅自然条件：包括采光、日照、通风、温度、湿度等；
· 家装客户的装修要求·
1、客户喜欢或想要选择的家居装修设计风格；
2、客户想象的装修标准：经济型；普通型；豪华型；超豪华型。
3、客户家居装修的内容；
4、客户希望选择的主要装饰材料；
5、顾客喜欢的装饰色彩和色调；
6、装饰照明要求；
7、功能改进或完善的要求；
8、客户大概的家装投资预算或想法；
· 客户对家装行业的了解·
1、客户参观过的公司；
2、客户了解的各公司的特点；
3、客户对公司的认知度；
4、客户选择装修公司的要求。
· 接待风格要点·
接待客户时：询问、交谈、引导客户描述；准备纸笔要求客户填写家装客户装修咨询档案表等，并详细记录接待家装客户的基本情况，以供以后设计、签订订单时参考。
观察并揣摩客户心理谈判技巧
1、如何与成功人士谈判？
观察客户的衣着以确定他的身份。
当这个人性格内向，对装饰有模糊的想法时，你也应该用模糊的逻辑思维来引诱他。
这类人在公司或单位有领导职务，所以他的思维比较严谨、清晰，所以他需要打破常规，有说服力，让他相信你。
标新立异、傲慢是这类顾客的弱点。不要让顾客回到家有进入办公室的感觉。我们应该从为顾客创造一个休息、放松的空间的角度出发。
这类顾客虚荣心很强，所以可以说是成功人士等等。
在谈判订单时，你必须对自己充满信心，并认为自己是一名优秀且专业的设计师。可以谈谈风水。这类客户一般都很理想主义，渴望事业顺利。你可以抓住这个心理特征。
2、女士谈判技巧：
首先，观察家庭的户主是男性还是女性。
女性喜欢听到色彩组合，了解它们是多么时尚和永恒。
成功女性主观意识较强，装饰品应个性化、独特。
接待时要活泼、有说服力，并说“不”。
与家居装饰设计师洽谈订单的技巧
1、作为设计师，我们从一开始就必须意识到家装设计接单的困难。设计师每天都会与不同的家居装修客户打交道。有各种不同目的和需求的客户。不是每个来找你装修的客户，也不是每个客户都会签合同。即使是老设计师也常常失败很多。请记住，应对任何困难的第一步是接受它可能不会成功！
接受和洽谈家居装饰设计订单需要信心、能力、勇气、智慧、勤奋和技巧。而所有这些都不是一朝一夕就能开发出来的。请记住，应对任何困难的第一步就是接受“可能不会成功”的现实；
因此，“接单从失败开始”是设计师必须保持的第一个良好态度。或许，这是一个优秀家装设计师日后如何成功接单的第一课。如果你接受家装设计接单是你的工作和事业，甚至可能是你一生的事业和事业；所以你必须面对的现实是，你除了要学会勇敢地面对客户之外，还需要勇敢地面对很多“不同意”的成功。
2. 您准备好帮助客户并提供免费自愿咨询了吗？
你从事的是这样一个崇高的职业，可以帮助人们。当客户坐在你面前时，很可能是在咨询、提问、了解市场情况；
如今，没有那么多家装客户为装修而烦恼，比如什么风格、什么颜色、用什么材料、如何省钱等等，如果他咨询任何一个家装公司设计师，都会得到热情的接待和帮助。认真的回答；他需要的可能是你最完美的解决方案。简单的帮助。而你的设计方案、你的装修知识、你的专业技能，正是你的客户并不急于需要的。能否认识到这一点对于家居装修设计师保持良好的态度非常重要。作为一名家居装饰设计师，你并不逊色于你的客户，甚至非常高贵。但可能最好从第一次接触就成为朋友，但如何让他感受到你在家居装修中对他的价值，应该从咨询和帮助开始。
您准备好让自己拥有好心情了吗？
3、家装设计师接待家装客户的过程，在一定程度上也是一个推销自己的过程。在与客户建立沟通和信任之前，你的家装设计能力、知识和技能、你的水平和你的经验都会受到影响。你处于向客户推销的状态，所以你首先要自己推销设计师。你的着装、言语、一举一动都会影响到你的家装客户。
你是否积极、认真、自信，是否有经验、有能力，是否能成为他信任的设计师，全取决于你自己的心态；
如果你控制了自己的心态，你就能控制对方的情绪，你就能主导谈判。情感不能立即作用于理性，但情感总是可以立即作用于行动。
4、始终保持冷静的心态和认真的信念是家装设计师成功接单的关键。尽量在第一次订单谈判过程中给客户留下深刻的印象。即使我们谈论概念和设计，我们也需要谈论与客户的联系和情感。
5、家装设计师接单、洽谈订单的过程，其实就是一个“价值转换”的过程。换句话说，这是一个“等价交换”的过程。设计师的工作就是告诉家装客户公司和自己的“价值”，并尽力让他接受。而且，这种价值交换是建立在完全平等和诚实的相互感情之上的。这是家装客户与您签约的唯一理由，也是设计师成功签约的必由之路。
6、当家装客户决定与你签订合同时，首先要解决的问题是信任。
是否信任包括两个方面：
第一，你的家居装修公司是否值得信赖；品牌及信誉、公司特色是否适合客户的价值理念、价格及施工管理水平、店面接待人员素质及接待是否热情等；
第二个是设计师；客户能信任你吗？你的个人素质、专业知识、良好的服务态度和专业精神让他们信任你，客户会觉得你在帮助他们，有能力帮助他们，而不是仅仅帮助公司，只想赚钱；
7. 与客户建立信任的第一步是诚实。
当你第一次与家装客户面对面交流时，他不信任你，充满疑虑。
你在沟通和交流中的诚实、坦率、亲和力和专业自信，会逐渐在家装客户心目中树立起你的良好形象，直到他开始喜欢你、信任你、承认你帮助过他、愿意帮助他。接受您的生活理念和专业意见，您很快就能与家装客户签订合同。
没有哪个顾客愿意喜欢和接受一个虚伪的人。没有人愿意把自己的家居装修和未来的生活交给一个只想从他身上赚钱的人。
建立绝对的信任感是谈判和签订订单的关键。只有信任才会排除其他公司或其他设计师吸引客户；只有信任，才能让家装客户听你的，相信你的专业能力最适合他们。只有信任，客户才会愿意让你规划他的家居装修消费支出和未来的生活；
8、建立信任后，我们应该怎样做才能吸引家装客户？需要。
设计师对客户需求的了解是设计师接受订单的前提和基础。设计师只有了解客户的家居装修需求，尤其是客户的真实需求，才能设计出令客户满意的设计。
大多数家装设计师不知道家装客户真正需要什么？如果只从表面来看，家装业主的需求似乎有很多。款式、环保、价格、质量、施工团队等都是客户关心的需求。设计师要经过家装客户提出的众多、复杂的家装要求。看到家装客户的真实需求。
家装客户的需求中，我们还需要把握家装客户最希望你能帮助他们的是什么，那就是你的技能得到他们的认可和接受。这是一种职业依赖；
我们知道，在设计师接单的过程中，家装业主对设计师有着不同的需求和希望。但基本的信任是签订家装设计订单的前提。设计中能给客户留下深刻印象的闪光点是签订订单的动力。
大多数设计师不知道为什么客户最终选择与他们签订合同而不是与其他人签订合同。
如果客户没有提供平面图，我们如何协商订单？
当客户不带平面图时，我们很多设计师都会对客户抱有敌对态度，认为客户没有诚意。其实我觉得当客户还没有平面图的时候，才是最考验设计师功力的时候。在这种情况下，设计师可以与客户讨论一些概念性的事情。我觉得没有平面图的时候我更能敞开心扉。比如：可以谈谈一些生活理想、材质、装饰风格。将其视为引导客户进入您的设计空间的一种方式。当你把装修描述得很形象的时候，如果顾客不带平面图，那他就白日做梦了。当他产生遐想的时候，他就会进入一个虚幻的空间。这时，设计师带他进入了一个理想的世界。什么是家居装修？就是为了让顾客的家更美好、更舒适。
我们公司有几类设计师。我们公司有一个设计师叫袁，我觉得他谈判订单的方式叫做排雷法。每次洽谈订单时，他都会展示十八张效果图，让客户感觉非常认真、敬业、热情。他的订单谈判成功率也很高。也有组合式，即由一名设计师为主设计师，一名或多名设计师为补充。该组合用于协商订单。因为每个设计师有时可能无法回答某个问题，所以他们需要互相填补空白。就我而言，我是一个讲故事的人。讲故事就是通过语言生成情节，让顾客进入你的情节。说话的时候，我们也是按照这个顺序从玄关，到客厅，到厨房。只不过在交单的过程中，会加入一些生活情节，以丰富交单的内容和趣味。例如：说到厨房，我们可以和顾客谈论烹饪；说到儿童房，我们还可以谈谈孩子如何通过设计享受生活的温暖；说到主卧室，我们可以谈谈风水知识等等。在谈话过程中，如果你发现客户有点疲倦，你的声音应该立即变大。如果他有兴趣，那么我们就需要找一些图片来激发他的兴趣，产生我们所说的购买欲望。这时候你自然会说：我今天讲的内容可能会吸引你，但是没有图还是很模糊。如果您有电子邮件或通过传真将图纸发送给我，我将为您制作一张。设计？总之，我用概念的方法先吸引顾客，让他们愿意深入。
客户带来平面图，如何洽谈订单？
刚才讲的是谈判订单的概念方法。如果有图纸，这个概念会更好。我有一个与客户交谈的三步流程：
1、第一步：首先建立良好的第一印象，用概念吸引他。
这一步要做的工作不仅仅是讲概念，还要在讨论的过程中记录他的需求。好的设计是清楚地了解客户的意图并结合自己的想法的复合产品。洽谈订单时，我通常会准备五六张纸、一本素描本和彩色笔。在订单谈判过程中，一边与客户交谈，一边汲取他的想法。最好在讨论的时候立即根据他的想法做一个简单的布局。而这一步，就是你磨合体验的第一步。有些设计师不是这样的。他们先拿纸记录客户的想法，甚至不记录，让客户对他们没有印象。我通常会在第一次谈判时尽量给客户留下深刻的印象。事实上，这意味着当你谈论概念和设计时，你需要谈论情感。这样，如果不是价格，客户就会来找你，让他们对你非常依赖。但如果在洽谈订单时没有任何细节或概念，客户无论如何也可能不会签字。我认为这只是一个谈判问题。我原来公司的一个设计师，拍完照片回来后，会画出八个方案。客户问，小伙子，哪种方案最好？他说：你觉得怎么样？你在设计的时候一定要记住，有一个主规划，其他的都是次要规划。讨论时，谈谈你认为最好的以及其他选项的亮点。
2、第二步：进入深入阶段，让客户对你的方案感兴趣，想看你的预算。
最后一定要问这个问题：客户，您对您的房间有投资计划吗？如果是这样，您能告诉我，以便我为您制定合适的预算吗？这样，您下次来时，我们就可以讨论预算和计划。
3、第三步，进入下单模式。
如果掌握好以上两个步骤，这次就可以签订合同了。有同事说我不讲技术术语。如果一个设计师在与客户讨论订单时讲很多专业术语，那么他就不是一个好的设计师。与客户谈判时，应该用最容易理解的语言，让客户了解你的设计理念和意图。
谈判订单中出现空白如何处理？
我们在与业主交谈时，本着不废话的原则，经常会出现“谈单空白”的情况。听完设计师表达的内容后，对话并没有新的内容可以衔接，业主的心思还沉浸在设计师之前的对话中，并没有意识到已经转移到了自己这边；或者关于装修设计。看来所有的内容都已经被覆盖了，设计师和业主都快“弹尽粮绝”了。
这个时候，两个人之间就会出现一段时间的沉默。我称之为空白对话。两个人之间沉默会让人感到尴尬。你很着急，但还是找不到话题。您担心业主认为我不专业；你也害怕忽视主人，你似乎感觉被冷落了。在这种极其纠结的情况下，难免会出现语言上的混乱。一旦主人情绪失控，谈话结束后他肯定会起身离开。
当这种情况发生多次后，找到适合自己的方法来处理。事实上，这种情况的发生，多半与双方注意力过度集中有关。遇到这样的困境，设计师不妨放松一下神经，转移一下注意力。去倒一些水，看看过去的设计方案，递给对方一支烟等等。这些小动作可以填补你谈话列表中的空白，并激发你想出新的话题来让谈话继续下去。
室内设计谈判技巧要点
1.作为一名室内设计师，着装非常重要。给客户的第一印象非常重要。第一印象决定成败。言语要清晰大方，礼仪要到位。第一位顾客必须握手以示尊重和友好。握手时，用双手互相握手，离开时也握手。它是单手的，这意味着稍后再见。
2、不要称顾客为老师、女士。我认为称呼他们为兄弟、姐妹、叔叔或叔叔更有效。您的言语应该具有吸引力，您的声音应该让客户无法抗拒。这是一个技巧。这种声音并不容易练习。如果您是室内设计师，您的客户将有40% 的机会签署合同。
3、了解材料、工艺报价等专业知识。当顾客提出问题时，你只能在3秒内回答他。也就是说，你只有3秒钟的时间来考虑客户提出的问题。当客户问问题的时候，无论问题是什么，你都必须记笔记并写下来。即使你认为没有必要背，但你还是要背。这样可以在顾客心目中留下良好的印象，顾客也会感到沾沾自喜。就好像领导在讲话，下面有员工在记下讲话的要点，客户拿着笔记来提问。说话的时候，你应该站在客户的左边，这样客户就能清楚地看到你已经记住了你问的问题，你的成功率就会更进一步提高。
4、不断提出问题让顾客解答，这样可以更好地了解顾客心理。例如，您喜欢什么样的板子？你为什么喜欢这样的板子？像这样的问题，如果可以的话，问一些与设计、装修无关的问题，了解客户的心理价位，他想花多少钱装修自己的房子，比如他现在用的是什么品牌？什么牌子的电视、空调等。 你可以问一些让他说“是”的问题来促进合同的签订，也就是7加1的问题。例如，说鼠标10 次。说完了，继续说猫怕什么。百分之一百的人都会说老鼠。这就是惯性。你尝试后就知道了。这就是7加1的问题。
5、当你感觉客户要签单时，你可以直接询问他什么时候签协议，交定金。如果他说他不着急，你可以直接问他是否有什么顾虑。之后就不要说话了。等到客户告诉你他不签合同的原因，然后说服他。如果趁着气先说出来，那你的努力就白费了。记住这一点。
6、细节决定成败。与顾客交谈时，应观察顾客的表情是否高兴。如果没有，请立即改变话题。话又说回来，不要让顾客带路。引导顾客的应该是室内设计师。如果您的客户问您一些设计问题，您可以耐心倾听。听完之后，你可以说，你说得对，你应该做设计，我为什么没有想到呢？夸奖完后，他说，你觉得这样好吗？请告诉我您的设计理念如下。这样，90%的顾客都会说好。即使设计理念不好，客户也会说好。这就是人的虚荣心。我们必须了解人类的心理和我们自己的本能惰性。
7、如果你觉得这个客户不真诚，就放弃他，不要关注它。如果你放弃他，你可能会找到更多的客户。需要开发宣传性强、带头的客户，比如公司、单位的领导等。
对客户进行研究，招募各类客户。有些顾客很难交谈。当你在市场上遇到顾客时，在你说话之前，他会说不着急。现在收房要紧，所以必须招募他。对付他，既然他这么说了，就问你是否在录取通知书上签字了。如果他说不，就说，好吧，这是正确的做法。顾客自然问为什么，于是他就好奇了。可以说现在的装修团队太不负责任了。只要你签字了就说明没有问题。如果有什么合适的，他也不会在意。嗯，出于人性，顾客会问该怎么办。可以说我们公司的装修行业锻炼了我的验收知识。我可以帮助您接受。这样，客户对你的抵触情绪就不复存在了，只有一脸感谢的表情，验收之后，客户自然会问你是哪家装修公司的，这样你就可以给他解释，甚至签字。现场下单。
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用户评论
看了标题就点进来了，作为刚入行的设计师，谈单技巧确实很关键。期待这篇教程能带来一些实用的干货！
有6位网友表示赞同！
坦白说，我对潭州的教程一直不太感冒，感觉有点鸡肋。但这篇文章的标题很吸引人，还是抱着希望点进来的，希望别让我失望吧！
有10位网友表示赞同！
作为一名老设计师，谈单技巧我肯定有一些经验了，但还是想看看潭州的教程能给我带来什么新的启发。毕竟，时代在进步，设计理念和谈单方式也要与时俱进。
有14位网友表示赞同！
作为一个刚毕业的设计小白，我简直是谈单技巧的盲区，每次去谈项目都战战兢兢，希望这篇教程能给我一些信心和方法。
有7位网友表示赞同！
对潭州的教程一直没有好感，感觉都是一些基础性的东西，但这个标题挺吸引我的，希望内容能超出我的预期，让我学到一些新的技巧。
有18位网友表示赞同！
作为一名自由设计师，谈单技巧对我来说至关重要。希望能从潭州的教程里学到一些新方法，提高我的成交率。
有16位网友表示赞同！
感觉谈单技巧都是一些老生常谈的东西，不知道潭州的教程能讲出什么新意。不过，抱着学习的心态，还是想看看这篇教程吧。
有15位网友表示赞同！
自从看了潭州的教程后，我的谈单技巧提升了不少，成交率也明显提高了。这次的教程我也很期待，希望它能带来更多新的技巧和经验。
有5位网友表示赞同！
谈单技巧虽然重要，但我觉得更重要的是设计本身。如果你的设计足够优秀，谈单就变得容易很多。但这篇教程的标题很吸引人，还是想看看潭州的分享。
有7位网友表示赞同！
对潭州的教程一直抱着怀疑的态度，感觉有些东西过于理论化，不太实用。但我还是想看看这篇文章，希望它能给我一些实际操作的建议。
有10位网友表示赞同！
作为一个室内设计师，谈单技巧确实是我们必须掌握的技能。希望潭州的教程能分享一些实用且有效的技巧，帮助我们提高成交率。
有8位网友表示赞同！
我对潭州的教程一直没有太多关注，感觉他们的内容比较基础。但这次的标题很吸引我，希望这篇教程能讲一些更有深度的内容，比如如何处理客户的各种疑难杂症。
有15位网友表示赞同！
感觉潭州的教程有些过于注重技巧，而忽略了设计本身的重要性。希望这篇教程能更注重设计与谈单的结合，帮助我们更好地提升设计水平和成交率。
有20位网友表示赞同！
虽然我有一些谈单经验，但还是想看看潭州的教程，毕竟他们有自己的方法和技巧，或许能给我带来一些新的启发和学习的机会。
有14位网友表示赞同！
谈单技巧其实也是一种销售技巧，我觉得潭州的教程应该更注重销售理念和方法的分享，而不是仅仅停留在技巧层面上。
有18位网友表示赞同！
感觉潭州的教程有些过于理论化，缺乏实际案例的分析和讲解。希望这篇教程能提供一些更实用的案例，让我们学习如何应对各种谈单场景。
有15位网友表示赞同！
谈单技巧是设计师的必备技能，但我觉得更重要的是设计作品本身的质量。如果你的作品足够优秀，谈单就会变得容易很多。但还是想看看潭州的教程，看看他们有哪些新方法和技巧。
有7位网友表示赞同！
对潭州的教程一直没有太高的期望，感觉他们更注重技巧的传授，而不是设计理念的分享。但这次的标题很吸引我，希望这篇教程能让我学到一些新的设计理念和谈单技巧。
有8位网友表示赞同！
作为一名室内设计师，谈单技巧确实很关键，但我觉得更重要的是设计本身。希望这篇教程能帮助我们提升设计水平，让谈单变得更轻松。
有13位网友表示赞同！
我对潭州的教程一直不太了解，但这次的标题很吸引我，希望这篇教程能分享一些实用且有效的技巧，帮助我们提高谈单成功率。
有20位网友表示赞同！