突破增长曲线：从13到400，郑州家装商会在专业主义道路上开辟新市场

“最初商会成立时只有13家，没想到17年后已经有了400多家会员。”

更令郑州市家居装饰设计商会（下称“商会”）秘书长吴冷湘欣慰的是，商会对于整个郑州家装市场的影响。

17年的风雨之路上，商会也已从当初仅有十几个成员的“小禾苗”，成为了一个在行业颇具有影响力的“大树”。随着商会职能的一步步完善，所能做的、已经做的、正在做的事远远比刚开始预想的多得多。

始于工商联的嘱托，

依托“家文化”喊出“声量”

“工商联希望能有一个和家装行业沟通的平台。”回忆起商会2005年的创立初心，吴冷湘至今记忆犹新。

随着职能的逐渐完善、落地，商会的纽带作用也逐渐被发挥出来，成为了政企交流的主要平台。通过商会，工商联能够在第一时间内掌握行业动向，企业也能够迅速将相关政策落地实施，接受政府的监督，并获取相关支持。便在此时，吴冷湘提出了“家文化”这一理念。

家是最小的国，国是最大的家。吴冷湘提到，这个“家”可以是三口之家，也可以是一个国的家，当然也可以是一个企业，一个组织。商会可以看作是郑州家装企业共同的家，是郑州家装人的家。家里的每一个人都是兄弟姐妹，一个企业、一个人的行为会影响着整个家庭在社会上的声誉，一荣俱荣。

17年后的今天，商会持续保持着青春活力，并已在行业内喊出了一定的“声量”，有400+“兄弟姐妹”紧紧团绕在商会的周围，不仅有行业内企业成员，更有行业友好人士及企业。

肩负行业使命

疏导行业“参差”，消除行业“偏见”

同一个世界里有成千上百个参差不齐的行业，同一个行业里也能看到“世界的参差”。

吴冷湘表示，最早起源于欧美的家装行业，在国外已经处于比较成熟时期，但国内起步较晚，目前仍在发展中阶段。有相关资料显示，河南省出现这个行业的标志是1989年，以郑州工学院开办与室内设计与装修相关的教研室为始。

这就意味着，刚刚起步的家装行业难免会出现市场不规范、产品力不足、标准不统一等情况。在行业观察多年的吴冷湘也在商会发展早期便注意到了这一问题。为此，他开始以“家文化”疏导商会会员的日常经营行为，提倡建立良好的市场秩序，帮助行业有序向好发展。同时，还会持续关注支持好产品，鼓励企业建立标准化施工流程，不断打出更高标准，并通过一系列好产品、好工程的加持，帮助企业打出名号。

这期间，提到了极质防水服务，吴冷湘表示，在家装行业的大产业链条中，无论是装修、防水，在市场中仍存在“信任性痛点”。商会能做的，就是联合这一链条中，有担当的品牌，用产品提升行业的信任度。

用专业直面行业痛点

多措并举，助推行业发展驶向快车道

事实上，家装行业的现状追根究底还在于“人的服务”。吴冷湘提到，从业人员平均水平的高低，决定了整个行业整体水平的高低。

为了进一步提升家装行业从业人员的平均水平，定期组织开办“企业大学”，开展行业内从业人员、企业主理人的继续教育、专业技能培训等已经成为了商会每年的重要工作之一，帮助从业人员提高专业技术水平，为企业主理人经营企业赋能。

“我把商会里的每一个人都当做家人，希望带领所有家人，共同努力一起与行业走向更好。”吴冷湘这样说道。

从成熟走向专业

需担当者持续引领，科学进步

行业起步晚、市场不规范、产品力不足、标准不统一等一系列原因最终导致了“消费者对家装行业的信任危机”。每每提到这一行业重点问题时，都让吴冷湘很是头疼。这也是家装行业自兴起开始便贯穿整个发展历程的问题。

而实际上，商会的所有努力，所有的动态，不论是搭建政企交流平台，还是规范行业发展、鼓励支持企业推出好产品，还是为家装企业、家装人组织“企业大学”、继续教育，都是为了消除民众对家装行业的“偏见”与误会。此前，新浪家居长文报道中提到，为解决“客户不信任”难题，已有商会会员企业提出了“成本透明、材料透明、施工透明”的全程透明化装修解决方案。

吴冷湘透露，商会中，正在积极探索解决这一问题的可行办法的，并不仅仅只有一两家。但具体产品效果如何，还需要时间的打磨，还需要市场的检验，还需要消费者的真实反馈。“我不敢说用一个办法就能解决这么大的问题，但是多一个办法被落地，消费者就对行业的信任多了一分，行业的方向也会更明确一分。”吴冷湘还表示，“未来这个大问题一天不解决，我们就一天不会放弃。”

对于每一个会员单位，吴冷湘也都寄予厚望，“希望每一个会员单位在遵守市场规则的同时，都能取得快速发展，成为行业的‘骄傲’！”

有了那么多优秀企业的努力，商会将会更有力量，团结同行业和相关行业，抓住机遇、共同发展，共同托起郑州家居装饰设计行业明天的辉煌。