“黄师傅”水管接气管 上百户损失谁承担？

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唐女士在京东购买了一台樱雪牌热水器，可是安装师傅却将气管接到了水管上，实际上正确的管道接法是：中间一根塑料管是燃气管，应该接在热水器的左边接口，然而却被当时的安装师傅接在了中间的出水口，造成了天然气管道内进水，事发后，成都燃气公司的抢修人员立刻对小区进行了断气处理，并开始了检修工作。

因为气表已经进水，所以燃气公司的抢修人员必须为一到三楼的住户更换气表，已经更换好气表的住户家中已经通了气。

虽然有的住户家中已经通气，但在使用时才发现热水器或者灶具出现了无法正常使用的情况。

小区物管也正在对无法正常使用燃气灶具的住户进行登记，燃气公司的工作人员也在加快更换气表的步伐，争取今天使整个小区恢复用气。据了解，唐女士的这台樱雪牌热水器是在京东购买，事发后，她和京东和樱雪牌热水器400客服电话都取得过联系，但对方一直没有回复关于后续的赔付问题，随后，记者也电话联系上了来为唐女士安装热水器的张师傅。

对方简单的几句话后就匆匆挂断了电话，并不再接听记者打去的电话。唐女士说，在京东购买的这台热水器是包安装的，当她收到货后，很快就有一位安装师傅和她取得了联系，并约好了上门安装时间，没料想，却出了这么大一件事。事后，唐女士也进行了多方了解，得知来为他安装热水器的师傅是由樱雪公司派来的，随后，记者也给樱雪热水器400客服电话打了过去。对方说：“没有过质保日期的我们会包安（装）包维修的，但没有实体店维修店，如果你是网上买的机器的话，他们维修点是不处理的，都是在我们这边登记，然后在系统上派师傅这样。”

而对于安装师傅为何会出现错误，樱雪公司的客服没有多说，只表示这件事他们已经知道了，并在处理中。

可是，唐女士说，事发到现在，仅有京东客服从江苏打了两个电话给他询问情况，而樱雪公司一直没有给他任何回复。不过记者在小区物管了解到，为唐女士安装热水器的张师傅会在今天中午12点前来小区，为其他有燃气灶具损坏的家庭进行维修，可是记者一直等到中午一点半，也没见他的踪影。那么，这起事件的损失，到底该由谁来承担呢？记者咨询了泰和泰律师事务所张凤律师，她介绍说：首先要看是否购买的京东自营产品，在自营产品的情况下，京东是销售商，如果页面提示了由京东包安装，那么消费者可以向京东主张赔偿，如果提示由樱雪品牌负责安装，则可以向樱雪品牌主张赔偿，如果是非京东自营的产品的话，可按同样的方式向销售商和品牌商主张赔偿，那么在司法实践当中的话，消费者如果涉及到退货，可以将京东和品牌商均列为被告，由法院最终来裁决双方的责任大小问题。

唐女士表示，如果对方一直是这样的态度，她将拿起法律的武器来维护自己的权益。