成都市金堂县：创新服务模式，装修公司“老板”变身社区“服务员”

紧靠中河的码头小区始建于2006 年，在赵镇街道梅林社区的众多小区中面积不算大，5个单元共有100户居民，常住人口300多人，大部分还是上了年纪的空巢老人。

小区院子里有几棵大树，大树下是罗凯带着小区业委会成员为美化小区环境刚刚新种上的几盆绿植。

8月21日清晨，和往常一样，罗凯绕着小区巡视一圈确认无异常情况后，匆匆和门卫室徐阿姨打过招呼，赶往他在三星镇的装修公司。安排好公司工作后，罗凯再次折回码头小区，开启小区“服务员”时间。

码头小区门口两侧放置了四条长木凳，从外面忙完工作的罗凯，常把这里当成临时“办公桌椅”，因为这个地方方便看得到来往进出的邻居，可以听一听小区居民的需求。

“小区工作繁琐复杂，居民的信任和社区的支持，让我把业委会主任这份义务担子扛了下来，在小区5名党员中，我相对年轻、有经验，把小区治理好，我还是有信心的。”相比于3年前，在下岗创业期间担任业委会主任的犹豫，48岁的罗凯很有信心处理好装修公司和小区工作的事宜。

罗凯在介绍小区情况的时候，遇到了刚回家的业委会成员白德林，“老白，等会我们再去检查一下小区各个点的排水管，天气预报说这两天都有雨。”

为人和蔼的白德林一直是业委会的成员，对于罗凯帮助居民解决困难的热心肠和雷厉风行作风，他很是佩服，“这些年来，我们业委会在居民心中的满意度不断提升，很大程度上得益于罗凯对待居民事请的执着与耐心。”白德林告诉小编，有好几次小区业主水管爆了、门锁坏了等琐事，业主第一时间想到的是打电话给罗凯，因为有他帮忙处理事情，业主很放心也很省心。

很多地方社区治理要求“吹哨报道”，但在码头小区罗凯这里则是“居民有所呼，我则有所应”。

罗凯的手机是小区公开的“隐私”，空巢老人有困难第一时间不是打给子女，而是拨给罗凯。

“去年夏天，我母亲一个人在家受了凉，好几天都没下楼，多亏了罗主任亲自开车送医治疗，我很感激。”

家住3单元的业主邓伟向小编坦言，由于工作原因他长期不在金堂，69岁的母亲蒲宣秀常常独自在家，这些年来业委会对小区的空巢老人很照顾，让小区很多外出务工的青年人才能安心在外上班。

“我们小区老老少少都认识罗凯，他这个人对得很！小区里弄得巴巴适适，居民大小事情，只要喊他，马上就帮忙解决。”

说起罗凯在当上小区业委会主任以来小区的变化，54岁的伍秀清出小区时告诉小编，现在小区和谐的邻里关系、干净的环境卫生，很多业主对小区有感情，也很愿意和业委会一起把小区治理好。

“小区家长里短、鸡毛蒜皮的百姓小事，一桩桩一件件，对于每个居民来说却都是大事！尽管会有居民不理解这份工作，但多一些耐心与热心，总会看到居民满意的笑脸。”罗凯说，他没后悔把张罗生意的时间分摊给管理小区的琐事，把张家长李家短都变成了个人的心里事，小区治理起来就不是难事，他也生活在小区里，把邻里当家人，把小区当作一个大家庭，处理起邻里纠纷矛盾也就没有多大问题。

小区虽小

服务不小

罗凯是个体户，也是小区的一份子，他多次被评为社区“优秀共产党员”。

罗凯深知，只有进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，心中装着邻里，才能更好参与社会治理。

全县大大小小的小区，正是需要有服务大家的奉献者和带头人，才能共筑更多的幸福小区。

文图/ 何雨衡