本报记者 孙亮 摄影报道

最近一段时间，家住市区信友城市之光小区的一些业主很心烦。他们因装修新房于去年向当时的物业公司交了1000元装修保证金。

他们装修完毕去退装修保证金时，发现物业公司已经更换。新的物业公司表示无法退还这笔费用。经过近一年的协商，事情仍然未能解决。

装修交千元保证金，退费时物业已更换

6月16日，家住信友城市之光小区的高先生告诉记者，他于2018年6月份领到了新房钥匙，随后到当时小区物业公司——深圳市彩生活物业管理有限公司办理装修手续，并交纳了物业费、水电费及1000元装修保证金等费用。

去年9月份，装修完房子的高先生拿着装修保证金的收据来到物业公司办公地点，想让物业公司退还这笔钱。

谁知物业公司工作人员却告诉他，原来的物业公司已经撤出，他们刚刚接手小区的管理。由于原来的物业公司没有向他们移交业主资料及业主交纳的各种费用，所以新物业公司无法向业主退还装修保证金等费用。

当天，记者来到信友城市之光小区。几位居民介绍说，他们的遭遇和高先生反映的情况几乎一样，都已交纳了装修保证金，现在无法退还。

家住小区3号楼3单元的刘女士向记者出示了一份他们统计的名单。名单上都是未能退还装修保证金的业主的名字及楼号，共有190多名。

“物业费不退我们能接受，毕竟新的物业公司承诺物业费可延续，但是装修保证金应该根据装修情况还给我们。”几名业主表示，他们已就此事同房地产公司及现在的物业交涉过多次，但是事情至今未能得到解决。

小区更换物业，居民并不知情

在几名居民的引领下，记者在小区里看到了两则告示。

一则是2019年6月5日张贴的，大致内容为：深圳市彩生活物业管理有限公司与信友（沧州）房地产开发有限公司发生物业合同纠纷。2019年5月24日，经沧州仲裁委员会裁决，深圳市彩生活物业管理有限公司未能按照双方合同中规定的要求搞好物业服务，合同应予解除。

另外一则是6月13日张贴的，大致内容为：信友（沧州）房地产开发有限公司代理业主向彩生活物业管理有限公司追讨业主缴纳的各项费用无法律依据，但公司愿意协助广大业主维权。

两则告示的落款均为信友（沧州）房地产开发有限公司。

“当时上一任物业公司撤出的时候，我们没有接到通知，现在上一任物业公司的人我们联系不上，自己去追讨这部分费用，难度实在太大。”居民们表示，他们希望能得到信友地产和新物业公司的帮助，让事情尽快得到解决。

6月17日上午，记者拨通了信友（沧州）房地产开发有限公司的电话。

工作人员表示，这件事的具体事宜和相关进度，应该由目前负责小区管理的信友城市之光沧州物业管理有限公司作出解释。

装修保证金能否如数退还

随后，记者与信友城市之光沧州物业管理有限公司的郝经理取得联系。

郝经理表示，他们是于2018年9月26日正式接手小区管理的。正如小区张贴的告示上告知的一样，深圳市彩生活物业公司由于未能很好地提供物业服务，因此被信友地产公司解除了合同。这家物业公司离开时，带走了小区业主交费的信息和票据。

后来他们经过统计，发现交纳装修保证金的业主多集中在小区的1号楼至4号楼。在与开发商沟通情况后，他们向沧州仲裁委员会提交了仲裁申请，想代表业主向深圳市彩生活物业公司追讨相关费用，但未得到许可。

郝经理说，最近一段时间，物业也和不少业主进行了沟通，得知他们自行追讨所交费用的难度很大。对此，小区物业和开发商已经和部分业主代表商讨了追讨方案。郝经理表示，全力协助业主维权，并尽可能地提供各种帮助，争取让事情尽快得到解决。