大家好,如果您还对万庄网平台主服务规范不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享万庄网平台主服务规范的知识,包括的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!
订单流程规范
接单前
1.确认订单详情
确认物品属性及数量
确认上车地点与目的地的距离
交通层是否有电梯
确认卸货点与电梯口的距离(不确定请咨询客服)
确认客户是否有施工周期要求
2.提供合理报价
合理出价,不得恶意报价
订单报价中不得包含差旅费
报价后,不得随意更改。
若服务过程中产生额外费用,中标价格可在服务前与客户协商同意后修改一次。修改须经客户确认后方可进行操作。
上菜前
1、收到中标消息后,必须告知用户可以提供正常服务
2.确认物流到货信息及到货状态
3.预约上门服务
服务中
1.确认服务时间
提货前与客户再次确认上门服务时间
2、提货时检查货物有无异常。
外包装是否完好,产品信息是否一致,数量是否正确,并拍照留存记录
对于不良清单,及时与客户沟通解决,并尽快在平台上备注
3、搬运货物时要小心轻放。
严禁在地板上拖、拉、推等,以免损坏物品。货物运输后,客户必须亲自检查确认、签字、拍照留存记录。
4、服务过程中尽职调查
如有图纸,施工人员应仔细阅读图纸,严格按照图纸施工,安装时不得随意更改图纸。
告知客户所需服务期限,合理计划和人员配置,避免盲目性和恐慌。
如果您在服务过程中遇到安装问题、缺少零件、损坏等情况,请尽快联系平台客服
5. 临时添加服务
若服务过程中临时增加项目,您应尽快联系平台客服与客户沟通,确认客户签名,并拍照留存。
6、如有争议,请尽快联系平台客服寻求帮助。
服务后
1.服务完成后,上传照片以确认服务完成。
要求客户签署验收单
现场竣工后拍照并保存
将客户验收单、客户签名、现场竣工照片上传至服务验收平台
2、服务结束后,请将施工现场产生的垃圾带走。
3、服务完成且验收无误后,您的订单收入将存入您的钱包账户。您可以进入该账户提取现金。一般会在三个工作日内转入您绑定的支付宝账户。
服务流程规范
严禁无故迟到、缺席。如有特殊情况,须提前联系客户并表达歉意;
言行举止文明,不粗言秽语,不迟到,不误约,不弃令,不情绪化工作,不偷工减料;
服装必须干净整洁,不得赤裸上身,不得穿拖鞋,不得戴耳机进行施工;
施工现场不得吸烟、饮酒、随地吐痰、大声喧哗、与顾客争吵;
不准随意触摸顾客物品,不准拿、吃、喝、索取顾客物品,更不准损坏其他物品。
用户评论
期待万装网平台能够加强对装修材料采购方面的监管,确保施工中使用的材料符合安全环保标准!
有6位网友表示赞同!
赞同这个规范,希望每个师傅都能认真学习执行,这样才能保障消费者权益。质量是硬道理啊!
有20位网友表示赞同!
作为一名过来人,真心觉得这些规范很有必要。以前装修遇到太多坑了,比如服务态度差、材料不合格之类的。有了规范,大家心里都安心一些。
有10位网友表示赞同!
万装网平台的服务规范真是太重要了! 对于我们想装修的朋友来说,能有效避免被忽悠、踩雷, 相信这也能提高师傅的职业素养。
有7位网友表示赞同!
说实话,师傅也不容易,有时业主对要求也很变幻莫测,希望他们能好好遵守规范,保护自己权益。
有20位网友表示赞同!
这个平台搞出来这么一套规范,我看还是有必要的。毕竟装修行业不比其他行业,存在很多问题,比如信息不对称、合同条款不明确等等,需要有一个平台来维护秩序。
有5位网友表示赞同!
万装网真是越来越贴心了! 对于我们想找师傅的朋友来说,这些标准确实能让我们放心一些, 不用担心被骗或者遇到不优质的服务。
有10位网友表示赞同!
规范虽好,但是能不能有效执行呢?我见过很多平台说要管控,结果还是乱象丛生,就怕这套规范沦为摆设!
有14位网友表示赞同!
希望万装网能够加强对师傅的培训,确保他们了解和能按规范操作,否则这些规则就只是空谈!
有13位网友表示赞同!
我感觉这个平台很有潜力,如果能够严格执行规范,相信会为家居装修行业带来很多便利,让消费者也能更安心地选择服务。
有9位网友表示赞同!
万装网的师傅服务规范,希望能真正解决装修行业的质量问题和纠纷状况。
有7位网友表示赞同!
我觉得这些规范挺好的,尤其对新顾客像我来说,能够参考一下,减少选择错误的服务人员的机会。
有17位网友表示赞同!
想问问万装网,对于那些违反规范的师傅,你们会怎么处理? 只有严惩缺失行为才能真正有效!
有5位网友表示赞同!
这个服务规范确实需要细化一些,比如针对不同类型装修项目的规定,才能更全面地保护消费者权益。
有8位网友表示赞同!
我希望万装网能够定期对平台上的师傅进行评级和考核,根据他们的评分情况来调整服务收费标准。
有15位网友表示赞同!
装修行业确实需要注意规范化管理, 毕竟关系到大家生活起居的安全和舒适度!
有11位网友表示赞同!
看了这些服务规范,我更想去尝试万装网的家装服务了! 应该会有比较好的体验吧?
有20位网友表示赞同!
希望万装网平台能够真正做到 “零问答" ,方便新手小白更容易了解装修知识!
有14位网友表示赞同!