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万庄网平台主服务规范

大家好,如果您还对万庄网平台主服务规范不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享万庄网平台主服务规范的知识,包括的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!

订单流程规范

接单前

1.确认订单详情

确认物品属性及数量

确认上车地点与目的地的距离

交通层是否有电梯

确认卸货点与电梯口的距离(不确定请咨询客服)

确认客户是否有施工周期要求

2.提供合理报价

合理出价,不得恶意报价

订单报价中不得包含差旅费

报价后,不得随意更改。

若服务过程中产生额外费用,中标价格可在服务前与客户协商同意后修改一次。修改须经客户确认后方可进行操作。

上菜前

1、收到中标消息后,必须告知用户可以提供正常服务

2.确认物流到货信息及到货状态

3.预约上门服务

服务中

1.确认服务时间

提货前与客户再次确认上门服务时间

2、提货时检查货物有无异常。

外包装是否完好,产品信息是否一致,数量是否正确,并拍照留存记录

对于不良清单,及时与客户沟通解决,并尽快在平台上备注

3、搬运货物时要小心轻放。

严禁在地板上拖、拉、推等,以免损坏物品。货物运输后,客户必须亲自检查确认、签字、拍照留存记录。

4、服务过程中尽职调查

如有图纸,施工人员应仔细阅读图纸,严格按照图纸施工,安装时不得随意更改图纸。

告知客户所需服务期限,合理计划和人员配置,避免盲目性和恐慌。

如果您在服务过程中遇到安装问题、缺少零件、损坏等情况,请尽快联系平台客服

5. 临时添加服务

若服务过程中临时增加项目,您应尽快联系平台客服与客户沟通,确认客户签名,并拍照留存。

6、如有争议,请尽快联系平台客服寻求帮助。

服务后

1.服务完成后,上传照片以确认服务完成。

要求客户签署验收单

现场竣工后拍照并保存

将客户验收单、客户签名、现场竣工照片上传至服务验收平台

2、服务结束后,请将施工现场产生的垃圾带走。

3、服务完成且验收无误后,您的订单收入将存入您的钱包账户。您可以进入该账户提取现金。一般会在三个工作日内转入您绑定的支付宝账户。

服务流程规范

严禁无故迟到、缺席。如有特殊情况,须提前联系客户并表达歉意;

言行举止文明,不粗言秽语,不迟到,不误约,不弃令,不情绪化工作,不偷工减料;

服装必须干净整洁,不得赤裸上身,不得穿拖鞋,不得戴耳机进行施工;

施工现场不得吸烟、饮酒、随地吐痰、大声喧哗、与顾客争吵;

不准随意触摸顾客物品,不准拿、吃、喝、索取顾客物品,更不准损坏其他物品。

用户评论

绝版女子

期待万装网平台能够加强对装修材料采购方面的监管,确保施工中使用的材料符合安全环保标准!

    有6位网友表示赞同!

疲倦了

赞同这个规范,希望每个师傅都能认真学习执行,这样才能保障消费者权益。质量是硬道理啊!

    有20位网友表示赞同!

酒笙倾凉

作为一名过来人,真心觉得这些规范很有必要。以前装修遇到太多坑了,比如服务态度差、材料不合格之类的。有了规范,大家心里都安心一些。

    有10位网友表示赞同!

君临臣

万装网平台的服务规范真是太重要了! 对于我们想装修的朋友来说,能有效避免被忽悠、踩雷, 相信这也能提高师傅的职业素养。

    有7位网友表示赞同!

放血

说实话,师傅也不容易,有时业主对要求也很变幻莫测,希望他们能好好遵守规范,保护自己权益。

    有20位网友表示赞同!

惯例

这个平台搞出来这么一套规范,我看还是有必要的。毕竟装修行业不比其他行业,存在很多问题,比如信息不对称、合同条款不明确等等,需要有一个平台来维护秩序。

    有5位网友表示赞同!

瑾澜

万装网真是越来越贴心了! 对于我们想找师傅的朋友来说,这些标准确实能让我们放心一些, 不用担心被骗或者遇到不优质的服务。

    有10位网友表示赞同!

玻璃渣子

规范虽好,但是能不能有效执行呢?我见过很多平台说要管控,结果还是乱象丛生,就怕这套规范沦为摆设!

    有14位网友表示赞同!

七级床震

希望万装网能够加强对师傅的培训,确保他们了解和能按规范操作,否则这些规则就只是空谈!

    有13位网友表示赞同!

陌颜幽梦

我感觉这个平台很有潜力,如果能够严格执行规范,相信会为家居装修行业带来很多便利,让消费者也能更安心地选择服务。

    有9位网友表示赞同!

葵雨

万装网的师傅服务规范,希望能真正解决装修行业的质量问题和纠纷状况。

    有7位网友表示赞同!

■孤独像过不去的桥≈

我觉得这些规范挺好的,尤其对新顾客像我来说,能够参考一下,减少选择错误的服务人员的机会。

    有17位网友表示赞同!

红尘烟雨

想问问万装网,对于那些违反规范的师傅,你们会怎么处理? 只有严惩缺失行为才能真正有效!

    有5位网友表示赞同!

经典的对白

这个服务规范确实需要细化一些,比如针对不同类型装修项目的规定,才能更全面地保护消费者权益。

    有8位网友表示赞同!

一生荒唐

我希望万装网能够定期对平台上的师傅进行评级和考核,根据他们的评分情况来调整服务收费标准。

    有15位网友表示赞同!

一别经年

装修行业确实需要注意规范化管理, 毕竟关系到大家生活起居的安全和舒适度!

    有11位网友表示赞同!

未来未必来

看了这些服务规范,我更想去尝试万装网的家装服务了! 应该会有比较好的体验吧?

    有20位网友表示赞同!

剑已封鞘

希望万装网平台能够真正做到 “零问答" ,方便新手小白更容易了解装修知识!

    有14位网友表示赞同!

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