8090后成主流消费人群

【南阳建材库】随着人均可支配收入的提高，消费者的需求逐渐多样化、个性化，居民有了充足的物质基础来改善居住条件，希望根据自己的需求和喜好来装饰家居空间。

因此，我国人均可支配收入的提高和消费观念的转变为家具行业的发展提供了良好的基础。据某舆情监测系统显示，随着消费者对装修要求的提高，我国人均装修消费水平在不断提高。

2014年中国人均装修消费水平达到346.5元，比2010年增长了3倍。在这个人均消费群体中，8090的比例与日俱增，因为他们是伴随着互联网成长起来的一代，是家庭购物的重要决策者。

抓住他们就是抓住了市场。事实上，中国已经进入了历史上的第三次消费高峰，消费结构在8090后的推动下发生了历史性的变化，如今设计风格越来越年轻化，追求潮流和时尚。

其实这也是为了满足8090后这种新一代消费者的需求。

8090后成为主流消费群体。

从数量上看，8090后年龄段的消费者数量已经达到4亿，消费潜力巨大；从品质上看，这个消费群体进入婚育阶段，消费能力较强。

因此，8090后是推动当今世界消费潮流的主力军，他们的购买力、购买意识和购买话语权正影响着很多企业的营销策略。随着8090后消费群体进入结婚买房阶段，对家具产品的需求逐渐增加。

他们逐渐成为市场消费的主力群体。

据权威机构大数据分析统计，主力以80后为主，占比63%；90后作为后起之秀，占比16%，排名第二。以8090后为核心的家庭消费者增长迅速，观念更加新颖，对新事物的接受度更高。

让家居消费的多元化、个性化逐渐成为市场主流。

既然8090后已经成为家居建材市场消费的主流，那么作为销售的8090后应该如何抓住消费者的心呢？其实提高自己的销售技巧很重要。接下来，小九将为你介绍几个建材家居行业的实用销售技巧：

收集信息

如果今天遇到一个没有购买计划的顾客，如何让顾客第二次再来店里？尽可能多的收集用户信息，不仅为二次沟通做准备，更重要的是了解客户的真实需求。

从而提供专业的家居产品设计方案。在与客户的沟通中，小区名称、装修风格、房间面积、装修进度都是导购要重点关注的一些信息。通过这些信息，我们可以知道客户的消费水平、预计购买金额以及购买产品的大概时间。

客户的购买预算是个敏感话题，建议不要直接问，可以先通过小商品的推荐来观察客户的整体消费能力。习惯上是先向客户推荐筒灯产品。

然后通过客户对不同筒灯产品的接受程度，判断客户的整体照明采购预算。

2.专业指导

为客户提供家居产品选购的专业指导，至少有两层含义：一是销售人员要对所售产品的特点、优势、好处了如指掌，能够回答客户提出的任何产品异议，同时要学会进行产品组合。

那就是为客户提供整体解决方案。卖瓷砖的导购要教顾客买客厅瓷砖和厨房瓷砖的重点有什么区别，卖窗帘的导购要教顾客客厅窗帘和卧室窗帘的颜色和材质有什么区别。第二层意味着，

建材导购不仅要熟悉自己的产品，还要能够了解家居相关产品的相关知识，从而为顾客提供整体家居风格建议。卖沙发的导购要学会根据顾客家中窗帘、壁纸的颜色，根据电视机的大小来推荐沙发的颜色。

距离沙发的距离推荐沙发的尺寸。8090后消费者在购买家居时，往往会考虑时尚功能的组合，所以作为销售，你可以推更多的智能家居，或者时尚与品质相结合的家居。简言之，

只有对每个产品了如指掌，才能为每个客户定制一款合适的家居产品。

3.完美的服务

作为建材产品的销售人员，第一次和客户沟通是非常重要的。顾客第一次不满意，肯定不会第二次进店。即使客户今天不买，明天还有机会让客户买，所以建材导购要学会保持良好的心态。

为顾客提供始终如一的完美服务，从而吸引顾客二次来店。

例如，去年冬天，小九参观一家灯饰商店时，两名导购员递给他一杯热饮，并问：“你要咖啡还是龙井茶？”我真的很感动。家居建材行业早已进入体验营销时代，很多导购还不知道服务与销售的结合。

总是鼓励客户体验产品，却忽略了客户此刻的真实感受和需求。很多时候在卖床垫的店里，导购总是鼓励顾客躺下来体验床垫的舒适，却忽略了顾客在那个时候更需要的是一杯热水和一个凳子。

这一点大家要注意，尤其是8090后消费者，他们更注重服务体验。很多时候，他们只会因为你的暖心而认同你和你的产品。

建材行业导购要记住：不管客户今天买不买，你都要给客户提供最好的服务。第一次接待客户，你的专业形象无疑会为你加分不少。此外，我们应该特别谈谈服务。

只有区别于其他店铺的完美服务，才能给顾客留下深刻的印象。购买建材产品的顾客，往往会在店里待上一整天，在不同产品、不同品牌的店铺里徘徊。“累并快乐着”是那些装修客户心情的最好写照。

如何让顾客在你的店里受到很好的照顾，是提高店铺成交的关键要素之一。