德意吸油烟机不停吸，维修过程繁琐困扰多

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视频加载. 沉老师的德意品牌抽油烟机是去年5月份在网上买的，3200多。他说，用了快半年了，3月5日突然坏了。

沉老师的妻子：“风调多大都不管用，灯也关不掉。”

沉老师：“当我想关掉烹饪过程时，我关不掉。即使按按钮我也无法将其关闭。本来我可以关掉这个这个，但是怎么操作都关不掉（一直是冒烟的状态）。是的，我马上报修。”

随后沉老师强行拔掉了电源插头，抽油烟机也不再发出任何声音。他说，他当天就向德意售后报修，但直到3月11日才有师傅来修车。

沉老师：“家里做了两顿饭，炒了几个菜，满屋子都是油烟味，厨房里好久才散去。（师父）没电后，他本来打算拆抽油烟机的，我当时不在厨房，可能没办法拆掉抽油烟机，所以就擅自把这些板子全部拆掉了。”

目前内阁已恢复原状。沉老师说，因为抽油烟机通电后就无法再打开了，所以维修工的意思是必须把机器上方的柜子拆掉才能修理，但他不同意。

沉老师：“首先我质疑德艺的质量，半年内的产品就有问题，至于我的柜子，我自己拆不了，这是定做的柜子，不是做的由当地制造商生产。”

德艺电器售后维修师傅：“说白了，他的抽油烟机就是电源板和控制元件（主控板坏了是吧？）是的，不管怎么样，抽油烟机都得拆掉”修理之前他的抽油烟机怎么样？你自己看看，控制元件的位置是压在柜子底部的。”

维修人员表示，抽油烟机只需更换一块主板即可。沉先生不同意拆柜，因此没有完成修复。他已经向公司汇报了情况，公司会安排其他技术人员过来看看是否有更好的解决方案。沉老师的想法是，修复拖了这么久，希望能尽快修复。如果必须拆柜子，他必须与厂家协商损失。

德意品牌服务热线客服：“他的情况是因为要申请配件，所以延迟的时间可能会比较长。他是3月7日才申请配件的。这样的话，我会立即联系客服。”杭州的领导先给我们反馈一下。”

客服表示稍后会给沉先生回复，沉先生也打算先等另一位维修人员过来看一下。

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