天河广州凯旋新世界：三重防线构建防疫安全小区

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凯旋新世界集“光悦尊府”、“光悦居”、“枫丹香榭丽舍”于一体。疫情防控工作启动以来，凯旋新世界物业服务中心迅速行动、有效筑牢“防疫墙”。凯旋新世界社区居住着很多外国人。广州CBD国际社区目前确诊病例为零、疑似病例为零。

物业守护，筑牢防疫“铜墙铁壁”

为了最大限度地降低感染病毒的风险，社区在保证物业服务正常运行的同时，采取封闭式管理。外卖、快递等不得进入小区。

店主如何收取快递和外卖食品？物业服务中心的管家成为了联系的“桥梁”。小区门口设立了快递和餐食临时收货点，各类快递物品整齐地摆放在货架上。广粤尊福物业服务中心客服部负责人黄先生表示，“为了防止快递丢失，管家会对快件物品一一进行编码，登记好运票号和房间”号码，并把快递送到家门口。例如，广粤尊府上周共向业主交付了3001个包裹。”

凯盛新世界物业服务中心前期扎实的工作为后续的防疫工作打下了良好的基础。早在疫情发生之初，物业管理中心就挨家挨户打电话了解住户成员的去向和返乡流向，让每户家庭的情况了如指掌。此外，社区商家也主动提前汇报了回归计划。

为进一步防止接触病毒，物管队分三组对小区进行全面消毒，包括居家隔离楼层、大堂电梯门把手、小区出入口、公园等，对4个小区进行了消毒一天几次。电梯按钮贴有胶膜，电梯轿厢配备纸巾，后楼梯增设专用纸巾投放桶。废弃口罩投放点设有密封袋和剪刀，方便业主处置口罩。

随着海外疫情持续升级，输入性疫情风险加大，凯旋新世界作为国际社会，目前在防疫工作上面临着不小的压力。对此，物业服务中心按照政府相关规定开展联防联控，协助三人小组对居家隔离人员上门健康指导，并提供接待、接待等服务。为居家隔离人员送快递、买菜、倒垃圾。

此外，物业中心还将对返穗人员情况进行详细分类，包括隔离期结束后从境外返穗人员、隔离期结束后从境内返穗人员、境外返穗居家隔离人员、境外返穗集中隔离人员、境内返穗人员居家隔离人员等。检疫人员主动通报相关信息，以便更好了解社区各类人员实时动态。随着入境人员全面集中隔离的实施，社区防控压力将相对减轻，但物业公司并没有放松疫情防控，持续做好防控措施。

“需要居家隔离14天的居民：今日新增0户；解除隔离留观的居民：今日1户……”业主每天都可以收到来自物业管理中心的《防疫日报》物业管理中心、物业管理部门将公开、透明、及时通报。这种方式可以让业主第一时间清楚地了解小区的情况。

邻里守望，相互配合温情互助

“非常感谢你们今天早上帮我。梅女士告诉我，我10楼的邻居帮助了我。谢谢所有的邻居，也谢谢你们转达我的信息。”近日，凯旋新世界枫丹白露地产服务中心客服部副总监卢女士在了解外地居民的需求时，收到了这样的消息。

原来，疫情初期，口罩、酒精等防护用品紧缺。社区一名非洲居民因为语言不通不知道去哪里买口罩，已经一个月没有出门了。物业工作人员得知情况后，立即将住户的情况发送至业主群，很快就得到了反馈。 ——名邻居送来了10个口罩，猎德街也送来了20个口罩。那时，“一口罩难求”。 “这种情况下，无疑是雪中送炭。

疫情期间，凯旋新世界物业部还收到了社区独居老人黄女士家人的感谢信。 “非常感谢居委会和凯旋新世界地产为老人所做的一切，让独居老人有了安全感。”

据了解，黄女士今年80多岁了，家人住在国外，她独自住在凯旋新世界枫丹白露。物业管理人员每天都会看望老人，检查老人的病情，照顾好老人的起居饮食。此前，黄女士腿部受伤，无法行走。物业还协调玉城园居委会派人照顾她，并帮忙做饭、打扫卫生。疫情期间，身在国外的亲戚无法回来照顾老人。了解情况后，社区楼管家照顾老人的起居和饮食，并联系社工送蔬菜、饭菜。在物管人员的照顾下，亲戚们悬着的心终于放下了，他们的感激之情凝聚在感谢信的字里行间。

“我们这里有很多老员工，已经在这里工作了10多年，彼此和业主都非常熟悉。这次疫情期间，大家都非常配合。”凯旋新世界物业经理于先生说。疫情初期，物业管理人员的防护物资紧缺。只要能买到，公司还放宽了采购材料的规定和程序。同时，社区业主还捐赠了口罩、消毒液等防护物资，齐心协力，共克时艰。

疫情发生以来，凯旋新世界物业服务中心的工作人员一直奋战在防疫第一线。疫情前返乡的员工也经过自我隔离后重返工作岗位。为了鼓励员工，公司还设立了“员工加油站”，有小蛋糕、饮料等，为员工补充能量。

在工作第一线，物业管理人员和普通人一样，也有担心、害怕的时刻，但面对自己的责任，他们从不退缩。广东尊福物业服务中心客服部负责人黄先生撰写的文章《守护者》，表达了疫情以来业主的心声。

监护人

今年春节，疫情突然来袭，让所有人措手不及。我们共同抗击这场“战疫”！

在这个特殊时期我们能做什么？作为业主，我们想做的事情有很多，但我们能做的只是用我们的血肉为千家万户筑起一道安全防线。我们坚守岗位，工作时佩戴口罩，社区实行封闭式防控。我们一遍又一遍地检查轨道、扫描健康码、测量体温、对园区和地板进行消毒，帮助商家将快递送到家门口。我们要用科学防护指导，要肩负起保卫家园的重要责任，全力响应防控公告和措施，严格落实疫情防控。不少业主还为物业提供了口罩、消毒液等防疫物资，特别让人感动。感谢广粤尊府全体业主对物业管理工作的支持以及为疫情防控工作做出的贡献。和谐社区、和谐共建、防疫。控制并且绝不忽视。

物业管理是少数需要全年365天、每天24小时运营的行业之一。这是一个无论什么情况都必须坚持的行业。这是一个与千家万户密切联系的行业。这也是一个关系到社会和谐的行业。城市工业稳定。

面对疫情，救治第一线在医院，管控第一线在物业管理。我们没有专业的防护，但我们仍然在小区门口站岗，对进出的人进行检查登记。面对疫情，我们没有退缩。我们毅然卷起袖子，拉起行李车，把商家老板的快递送到了他们家门口。是为了预防和控制！预防与控制！预防与控制！

疫情当前，我们更要坚守岗位。作为房地产专业人士，我们的职业为我们提供了需要保护的人。因为，这是一支有爱心的团队，这是一支有责任的团队，这是一支愿意付出更多的团队，这是一支坚忍不拔、严格服从的团队，这是一支在防疫取得彻底胜利前永不停止的团队和控制。

面对疫情，他们没有表达悲伤，也没有退缩。他们能够耐心地回答各种问题。他们心中有一个不屈不挠的信念，那就是战斗！斗争！斗争！

胜利总是靠坚持，坚持是打赢疫情防控阻击战最根本的因素。疫情防控阻击战中，光岳尊福正在行动。

【记者拾取】

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