一键连通专业装饰体验：创新电话营销策略打造自主上门顾客流

平常大家都接到过很多以销售为目的的电话，一个开场白后，大多数人就不会认真听下去了，甚至会在第一时间就挂断。这是为什么呢？其实一品和大家都很明白，这种硬性的销售模式已经不吃香了，一开口就像要卖东西的电话，大家都比较反感。那作为需要多次考察才能下定的装修行业，电话邀约客户到店，无疑变成了一个严峻的问题，不过不要担心，接下来小编就带您，转换思想，迅速提高邀约成功率！

首先在电话邀约之前，我们要明确我们的目的，并不是单纯的将客户要约到店，而是打心底里为客户服务，站在客户的的角度，考虑客户的需求，帮助其打造舒适的生活。

所以我们首先要了解一下几点：

1、深度了解客户所在小区的情况，包括小区各项参数（户数、户型、车位、容积、绿化等）及周边配套环境做好这些才能和客户有话可谈。

2、了解客户所在小区周边、或区域范围内家装公司情况，分析与自己所在公司的区别，找出自己公司相对竞争公司的优势。

了解这些之后我们就可以开始邀约了！邀约前必须有个开场白

熟人技巧

（拉近和客户的距离）

电话接通：XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），

和客户寒喧一下 （最近忙吗） （是在上班吗） （如果是周末就说：今天休息去哪里玩了）

客户问：你是谁（你是哪位）

1答：我是上次给你电话，然后你当时说忙让我过两天再给你打电话，那么快就不记得小XX了？那这个周末你上午还是下午能来参加活动吗，你都答应我好几次了，一次都没有来。

2答：我是小X啊，那么快就不记得了，前两天还刚给你打过电话呢！

3答：我是小X啊，上次碰到过你，然后留了你的电话，因为我们这周是做你们小区的活动，所以我第一时间你想到你，给你打电话了-----（邀请其来参加）

4答：我是小X啊，是我一个朋友他在你们小区买有房子，是X栋的，然后他说认识你，让我给你电话问你房装修的事。

突出设计专项

（直接说是设计，因为很多人一听到装修就挂断了，如果是设计聊下去的可能性会大得多）

电话接通：您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是某某（去除装修两个字）品牌的设计XXX，针对您小区我们公司开办了一场专场的设计比赛或户型改动方案，所以邀请您来参加，活动中有很多优秀设计师参加，您可以看到您家的户型的多种设计样板，针对你家小厨房的改造方法也有很多种哦，为您后期的装修也有个参考。活动时间是在这周六的上午，你看你这边是多少个人过来呢。

以工程工艺吸引

（这个是客户在家装很关注的东西）

您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是某某（去除装修两个字）品牌的设计XXX，针对您小区我们公司开办了一场专场的工艺比赛或户型改动方案，所以邀请您来参加，我们公司的金牌工长都会到场，到时候会有很多您户型装修时会用到的工艺讲解和比拼，您可以来看下，针对您家卫生间的包管工艺也会讲到哦。活动时间是在这周六的上午，你看你这边是多少个人过来呢。

以户型解析邀请

电话接通：您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是某某（去除装修两个字）品牌XXX打电话给您，是有一个好消息要告诉您的，在本周未我们邀请了你们***小区的业主，一起参加在我公司举行户型解析会活动。这个活动就是专门针对你们小区的。现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置，和家装方面的知识，像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等，全面解决您家装修的难题。

最后要重点提醒的是，当客户感兴趣时，以下两个问题来确定客户的到店时间及人数：

1、因为到时参加的业主会很多，那我这里先给您预留好座位，您是周六上午过来还是下午过来呢？

2、因为当天很多业主都来，那某某先生（女士）您是和家人一起来还是您一个人来呢？我好提前帮您预留座位！

当这些确定时，你的邀大半已经成功了，剩下的就是活动当天再提醒下客户就好。

客户模糊回应的回复方式

有空就过去

到时有什么优惠吗

肯定有优惠了，而且优惠还很大呢，不但有XXX现场还有抽大奖呢。那你当天过来的时候记得带上户型图，现场让设计师来给您分析一下，然后再看看，您家的新房在我们公司装大概要花多少钱，能省多少钱，您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

和家人商量一下再说

装修的事情，是应该和家人商量一下的，不过商量的话，您不是得先了解了下，了解下我们公司的方案，您也好有个对比不是？为了让您了解的更全面，选择真正适合您的家装公司，您可以带上家人一起了解，一起商量，现场有什么问题我们的专业设计师，都可以帮您详细解答，你说这样是不是更好？您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

你们公司没听说过

本地xx产品很多，而且我们很少做广告，主要靠口碑传播，靠质量取胜，其实品牌的好坏最终看客户的满意度，我们公司客户满意度一直以来都达到99%以上。而且我们70%以上的客户其实都是老客户介绍的，在XX这个地方装修房子啊，建议你一定要了解了我们***装饰之后再做决定，不然可能是一个巨大的损失哦。那您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

客户拒绝的应答方式

忙，没空，要上班，没有时间

正因为您忙，没空，没时间我才给你打电话的，因为我们这种装修模式就是适合像您这样比较忙的业主，这次活动能帮您省下不少装修时间，而且这次机会难得，是零风险零利润感恩回馈，所以我才提前通知您，好让您可以提前安排一下时间，那您是上午还是下午过来呢，我好给您预留座位。

房子还没有交，等交房后再说吧

正是因为咱们房子没有交我才给您打电话，我给您讲一下现在选择装修的几大好处：

1、到交房的时候咱们要交各种费用，还要验房等很多事，到那时再选择装修xx产品可能会比较盲目，提前把装修定下到时拿了钥匙可以直接开工，会非常轻松；

2、到时很多业主都会扎堆装修，人多了，可能还要排工期；

3、现在定了装修，材料什么的都比较优惠的，交房的时候很多材料就不是这个价格了，您想您去年买房和今年买房价格肯定不一样吧，肯定贵了很多吧？装修也是一样的，您等想装修的时候再找装修公司，可能几个月之后了，那价格肯定不一样啊，现在通货膨胀这么严重，材料人工肯定都涨价；所以提前了解对比和确定也是很重要的。您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

暂时不需要、不装修、不考虑

这样好吗？你可能还不太了解我和我们公司，我不是坏人，我知道您是成功人士，您是您行业的专家。我从事装修设计行业也有几年了，我也是装修行业的专家，我也是为您节约时间协助您解决装修设计的问题，我们前期的服务都是免费，您没有任何风险，所以特别邀请您参加我们的零风险零利润感恩回馈活动，不管您选不选择我们都没关系，多一个了解，多一个选择，你说不是吗？那您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

是做投资的

其实说实话，这个年代装修好的房子比清水房的投资回报高多了，您如果装修过后，既可以卖还可以租，价格都会比清水房高出很多。

如果您确实无心装修，那你有朋友需要装修吗?因为我们这次活动优惠很大，机会很难得的，绝对对你朋友装修有很大帮助的，能省很多钱的，你也可以把这个好消息告诉他啊，如果你以后有什么装修方面需要了解的也可以联系我的。

活动对我无所谓

正因为你不在乎，我才给你打电话，我知道您不一定说想在装修上省多少钱，您应该看中的性价比，无论是不是做活动，这东西得值！您说是吧？我们这次活动推出的都是我们公司最具性价比的套餐，而且还有几款刚刚进入XX（本地）市场的新品，其他店都没有的，这次活动机会真的很难得的，您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

我朋友也是做装修的

其实装饰是个烦心事,找朋友公司装修有利有弊,装得好皆大欢喜,如果有点问题，真的很容易影响到朋友关系，所以最放心可靠的，还是找我们这样的公司。当然了我也希望您能住上舒心的房子，所以不管你最后选择找谁装，都可以来我们的活动现场多多了解，做一个全面的对比。您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

家人已经在别处定了，别打来了

哇，哥（姐）装修这么大的事就让姐（哥）一个人就定了呀？你们没有做过对比吗，在XX这个地方，你不了解一下我们***装饰就定了其他家装公司，这可能是一个巨大的损失！你知道为什么吗？我们公司是xx装修市场份额最高、客户最多的、产值最高的公司，那么多客户选择肯定是原因的，你说不是吗？您看您上午还是下午过来我们的活动现场，我给您安排个设计师详细的给您介绍一下？