超长十年质保承诺：多少装修公司在提供?

专注装修24年，深耕青岛19年，

目前102个城市都有门店，

业之峰装饰在青岛拥有极好的口碑。

时值青岛业之峰装饰19周年店庆，

业之峰装饰重申“专注”！

“十年质保”让装修真正无忧

大多数消费者最看重装修工程的施工质量及售后质保，而这也是产生投诉和纠纷的主要领域。由于装修市场鱼龙混杂，消费者处于弱势地位，一旦出现问题，就可能面临维修无门门的情况。同时，由于质量问题的责任难以鉴定，不正规的装修公司往往利用合同漏洞等来逃避责任。

业之峰自成立以来，始终把消费者的利益放在首位，向各种装修痛点宣战。为解决售后质保这一痛点，2019年10月10日，业之峰装饰集团正式向社会和行业发布“十年质保”服务承诺。

国家质保标准是工程两年、防水五年。业之峰郑重承诺，基础装修工程，质量保修十年(业之峰家装直营体系中的汇巢别墅装饰、业之峰装饰、业之峰诺华整装、全包圆装饰、迷住软装均可享受该服务承诺)。

“十年质保”，业之峰底气何在？

1.早在2006年，业之峰就推出了享誉业界的“蓝钻工程”，专注于整个施工过程的系统化。随后，业之峰又不断对“蓝钻工程”进行升级，保持着材料和工艺的领先水平。特别是2019年，业之峰与德国福莱瑞慕公司达成战略合作，全面引进德国先进的技术及工艺，使得蓝钻环保工程更加精进。

2.业之峰有着国内外主流的战略合作伙伴，涵盖东方雨虹、特变电工、伟星新材、德爱威、都芳漆、北新木业、华翌穿线管、玉鑫龙骨等国际国内主流品牌，这些优秀战略合作伙伴的支持也是业之峰敢于推出“十年质保”服务承诺的底气。

3.业之峰一直以来坚持以“为难自己，成就客户”为服务理念，认真倾听客户的声音，真诚地为客户着想。既然售后和质保是消费之痛，业之峰就应该为客户解决这一难题。

“十年质保”不是口头承诺，落实到合同上

基础工程十年质保是郑重承诺，要与客户签署延保协议，并作为合同附件的。

业之峰自2019年对蓝钻环保工程进行升级，并推广全程管家服务，工艺、材料以及管理体系均足以保证工程体系的高标准、高质量。十年质保的推出，体现了业之峰对装修施工和服务管理体系的信心。

这些问题，业之峰这样处理

问：瓷砖是如何保修的？

国家法定质保期内，由于铺贴原因造成的破损，业之峰负责提供并进行铺贴恢复。由于瓷砖厂家型号样式更换，无法保证有同样的型号样式时，业之峰选择同样尺寸、近似色系的瓷砖代替，对色差和花纹差异不做承诺，请客户理解。业主使用过程中造成的问题以及超出法定质保期后出现的问题，业主负责提供瓷砖，业之峰免费铺贴。

问：墙面开裂导致壁纸开裂，怎么处理？

根据墙面开裂原因，如果是因为土建原因造成的，不在业之峰保修范畴。如果是业之峰施工原因造成的，业之峰负责恢复。

问：质保期内如果出现问题，分不清责任方时该怎么办？

业之峰本着为客户服务的理念，对责任确实很难界定清楚的维修问题，会按照免费维修原则进行处理。

问：保修期内若水管漏水导致财产受损，业之峰负责吗？

在国家法定质保期内，在业主正常使用过程中，由于业之峰施工原因以及水管自身原因造成的漏水，造成的直接财产损失业之峰负责赔付。超出法定质保期出现的问题，业之峰负责免费维修。

问：在质保期内，产生维修需要支付费用吗？

属于基础工程的维修，无需付费。属于业主自身原因或第三方以及不可抗力造成的所需维修项目，业之峰会提供维修方案并制定维修预算，业主认可后缴纳相关费用，业之峰组织实施。

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