深陷困境：家装公司重投广告却收效甚微，生存压力大增

一个开业时风光无限的家装公司，为何在不到一年的时间里，从兴盛走向衰败？

一众供货商、业主又该如何维权？

一个行业还能不能带给民众信心？

时间追溯到2017年9月27日，当天，濮阳厚莱居尚豪装工厂店开业，在其工厂店前举行了盛大的开业仪式。市里的多家媒体到场，整个过程还进行了现场网络直播，声势非常浩大。

此后，媒体也对厚莱居尚进行了大面积的报道：家装行业第六代领军人，整体家装，全套家具，全套家电，不满意可以砸掉，引领濮阳家装前进一百年等等。可以说，当时的宣传那是铺天盖地，也取得了一定的效益，开业当天交钱预定的客户近百家。

那么这样一个开业时风光无限的家装公司，为何在不到一年的时间里，从兴盛走向衰败？

小编认为：重营销，轻运营，重宣传，轻执行是其根本原因。

并不是每个人都是段永平。

段永平，“小霸王”和“步步高”的创始人。他就是靠着海量的铺天盖地的广告打开市场，抢占市场的，但是人家重视线下的运营和执行，所以一直火到现在。他的四个“徒弟”依然用这样的方式发展自己的产品，分别是：oppo的创始人陈明永、vivo的创始人沈炜、拼多多的创始人黄峥以及步步高的CEO金志江。

厚莱居尚则不同了，除了开始的宣传做得像模像样外，在线下的运营和执行上明显准备不足。应对不了像宣传中所说的，大量的、高档的、高质量的、精品的家装。由于投入了巨大的资金用于宣传再加上人力物力，装修材料、家电等等的开支。维持这么一个公司运转就非常难了。高投入，还得好的运营。

运营的价值包括：

（1）留住老客户；

（2）招揽新客户；

（3）产值提升；

（4）毛利提升；

（5）解决客户疑虑；

（6）准时交工；

（7）为客户提供合理化家装建议；

（8）定期回访并吸纳意见建议改正；

（9）贴心关爱服务；

（10）创造口碑，传播品牌。

总之，运营把客户、员工、产品/服务有机粘合在一起，给企业创造产值和利润最根本的所在。

如果一个企业高投入并没有高产出，还需要持续的高投入，而且看不到明显好转的迹象。股东就会出现分歧，也不会更多的坚持。当股东纷纷退出的时候。那么，出现下面的情况就很正常了：大门紧锁，里面陈设乱七八糟，早就没有了生气。

另据了解，厚莱居尚高层，管事的都失踪了。员工也两个月没发工资了。

一众供货商、业主又该如何维权？

确实面对这样的问题，维权很难。

显然，这些跑路商家违反了《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规。消费者可以到工商部门去投诉，也可以到法院去起诉。这是正常的渠道，不过就是比较费时费力，最终的结果也不一定很好，但也是唯一的办法。

现在，厚莱居尚的供货商和业主已经报给了多家媒体（包括省级，国家级媒体），又聘请了律师，准备起诉。

一个行业还能不能带给民众信心？

那么这个行业还能不能信呢？答案肯定是可信的。

家装行业也是一个转型中的行业，在市场的竞争中优胜劣汰。不能因为一家就对整个行业失去信心，好的家装企业是非常多的，大家不必恐慌。

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