突发纠纷！西安岚庭装饰工程延期与异常收款情况引关注

承诺3个月的装修期眼看着是要延误了，效果图里的吊顶要加钱，离职的设计师私下让客户交钱，提起装修的房子李先生一肚子气。

近日，西安市民李先生向二三里投诉，他在西安岚庭装饰签订20万的合同装修房子，到现在遭遇了不少烦心事。

李先生称，今年4月份他了解到四川岚庭装饰公司在西安成立公司，听着公司很正规也很有实力，而且新开业签装修合同有很大优惠，李先生刚好有套房子要装修，便打电话做了登记。第二天他还到位于朱雀大街的西安岚庭装饰工程有限公司考察了下，整体比较满意，当天便签订了20万的装修合同，并交了2万元订金。

合同签订后一个月，李先生想改用公司的名义支付装修款，便在6月份重新签订了合同，并支付了首笔装修款12万，对接的设计师称之前交的2万元订金会在一个月内退还。然而李先生前后经过3个月的催要，还打了投诉电话才收到退款19900元，李先生称售后服务人员态度强硬，说公司要扣100元的手续费，对此李先生表示也认了，只要后边好好装修就行。

李先生称他是4月22日签的合同，直到7月29日才正式开工，当时公司承诺3个月装修完。

开工不久，岚庭装饰负责对接的设计师王女士告诉李先生，水电改造管线的费用不在合同内，要另外收费，算下来有2万多，称这是行业规定，李先生想也有道理就微信转账给了王女士。之后不久岚庭装饰公司另一个员工联系了他，称水电改造是王女士自己找人做的，想让李先生在公司做，李先生有些懵圈，王女士不就是公司的人吗，公司这是咋管理的？但是水电改造已经做完，并且王女士一再保证没问题会负责到底，这件事也就不了了之了。

9月30日，李先生去工地查看装修进度，这才发现地砖还没贴完，按这个进度10月底肯定是完不了工。这时王女士又告诉李先生，下来木工进场做吊顶，这个费用也不在装修款内要另外收，并发了吊顶的清单，算下来又是2万，李先生让提供具体尺寸和施工图，这时王女士才说她已经离开岚庭装饰了，木工是她自己找的人，跟水电改造的操作一样，这让李先生很不理解，公司没有告知过他王女士离职的事，而且王女士也一直还在装修群里说话。

对于吊顶这笔2万元的费用，李先生表示不认可，他告诉二三里资讯，签合同时设计师只给了一张效果图，其他应有的图纸都没有，称最终以效果图为准，费用都包含在装修款20万里，没想到水电改造收了钱，现在吊顶还要收，而且还被告知效果图里洗手间的木门也要换成合金门了。

李先生称他和岚庭装饰公司做了交涉但没有结果，他认为公司对外极尽宣扬专业、尽心服务，做事却遮遮掩掩，小坑一个接一个，不仅耽误了漫长的时间，而且后续工作如何进展，工期延误该如何解决，也没有给个说法。

10月13日上午，二三里资讯拨打李先生合同上西安岚庭装饰留的联系电话以及公司对外公布的座机电话，均提示为停机，之后辗转联系到公司一名客服人员，对方称将汇报领导后答复。

当日下午，西安岚庭装饰售后客服的负责人齐女士打来电话，齐女士回复称，一、李先生的装修项目不含水电改造，水电改造正常来讲会提前告知客户，建议客户在公司做，不然没法提供质保，公司做的话钱也不是交给员工个人。李先生称事后才知道这不是公司所为，可能是沟通出现了问题，他们下来会核查，对于王女士自己揽活找人施工的做法，公司是不允许的；二、木工吊顶的费用确实和李先生有一些纷争，现在还在了解和协商中，如果确定是公司内部疏漏，或者员工没有和客户讲清楚，公司愿意承担相关责任；三、装修公司的设计师如果中途离职，公司一般都会跟设计师达成一个协议或者是一种制约，设计师还可以继续负责这个工地，直到完工为止，对李先生来说，他房子的装修是不受影响的。对于李先生的反映，现在公司有专门的设计总监在沟通，会尽力给李先生一个满意的答复。

记者：曹哲鸿