panda 送来的家具
“各种理由搪塞 送货一拖再拖”
王女士说：“2019年5月我和家人在红星美凯龙松北店看中了热气球家居的全屋定制系列。当天我儿子就支付了5万元订金，随后又付清了全款。这套全屋定制家具共44件，合同约定150天送货。到现在只送了5件，还跟订制的款式不同，剩余39件店家一直找各种理由拖延。”随后，王女士向记者展示了他们与热气球智能家居签订的购销合同，以及家人与热气球家居工作人员的微信聊天记录。
图片由王女士提供
合同中显示，王女士一家共支付货款23.8万元，并约定150个工作日可以交货。同时，王女士展示的聊天记录显示，从2020年9月到2021年2月，王女士一家数次向热气球家居催要所购家具。
“去年2月左右，我们装修完房子后，就联系热气球家居送货，但卖家以各种理由搪塞我们。先是说7月送货，后来又拖到八九月份，国庆节、元旦、春节……直到现在也没有兑现承诺，装完的房子因为没有家具无法入住。”
王女士告诉记者，商家推脱她的理由也是“五花八门”，这次说货物在广州，下次说马上安排装车，一会儿又说工人要做核酸，一会儿又说仓库封闭了。
“就送来五件家具 款式还不对”
王女士告诉记者，因为家具迟迟未到，他们新装修的房子也没法正常入住。“家里空荡荡的，平时吃饭连张桌子都没有，只能用纸盒当桌子用。我现在希望商家能马上给我们送货，否则就退款并赔偿损失。”
商场：不知有此事 已联系店家月底全送到
针对王女士的这一情况，记者联系了红星美凯龙松北店，工作人员表示将马上安排专人解决这一问题。随后红星美凯龙松北店一位负责运营的王先生致电记者，他表示由于王女士从未向商场进行投诉，所以商场方面并不清楚这一情况，希望能先与王女士取得联系。
随后，记者再度致电这位王先生，王先生告诉记者：“商场已经联系了热气球家居，让他们在月底完成送货，同时商场也会积极跟进此事。”
发稿前，记者与王女士取得联系，王女士告诉记者，店家已经联系了他们，承诺本周先送一部分家具过来，本月底将家具全部送到。但由于此前商家多次承诺均没有兑现，王女士对此次承诺仍有担忧。
对于商户为何迟迟不送货，商场表示将进一步调查，生活报也将对此事进行跟踪报道。
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用户评论
真不知道该怎么形容这种感受，感觉像是被耍了！明明是说好的44件家具，现在才来了5件？？这已经完全超过了一个半年的时间了吧？ 真的想问问红星美凯龙松北店的客服，这是什么操作啊！
有10位网友表示赞同！
我去过这个店几次，确实东西做得精致，价位也比较合理。但是如果遇到这样的问题真是让人心寒啊！希望红星美凯龙能够重视这个问题，及时解决消费者的顾虑
有12位网友表示赞同！
我以前买家具的都是从其他的地方买的，没想到也会在这里被坑了！本来想着红星美凯龙质量不错，结果现在一点也觉得不过关了。这种服务态度真的让我看破了这家的所谓的“信誉”。
有8位网友表示赞同！
我也去过这个店几次，他们家真的家具款式好看，价格也很亲民。可是现在看来这样的事情还是会发生啊！ 希望红星美凯龙松北店能够重视这个问题，加强质量把控和售后服务，否则消费者就会失去信任了！
有14位网友表示赞同！
23.8万元的消费，一年多时间就才送来5件家具？ 这也太过分了吧！建议大家以后购物的时候要注意签订合同，确保双方的利益不受损害。
有7位网友表示赞同！
我之前买家电的时候确实遇到了延迟配送的问题，但是和你们的说法不一样，当时商家解释说是生产过程中出现了一些问题导致的延迟，现在看来好像真的很难让人相信了……
有15位网友表示赞同！
这也太无语了吧！明明是订44件家具，结果才来了5件，差那么多怎么办？红星美凯龙松北店是不是存在着库存问题？还是说是故意拖延消费者？希望能够给出合理的解释！
有12位网友表示赞同！
这种现象也确实让人很气愤，我也有朋友在红星美凯龙松北店消费的时候遇到了类似的事情。商家需要认真反思自己的服务体系和态度，才能赢得顾客的信任和支持！
有17位网友表示赞同！
其实很多时候购买家电家具都要考虑到退货成本高问题，所以大家买东西的时候一定要仔细核对合同，避免在以后遇到类似的问题时无法解决。
有20位网友表示赞同！
买了这么多家具不都应该能一起送到吗？这也太让人头疼了！ 这家店的质量和服务真是令人汗颜啊！
有8位网友表示赞同！
我之前买过这家店的家具，确实不错、价格也很满意，但这次情况真的很让我担忧，红星美凯龙松北店需要尽快处理这个问题！
有8位网友表示赞同！
这种事情太闹心了！ 而且消费23.8万元可不是小数目啊！ 我建议这位消费者可以保留好所有证据资料，并且寻求有关部门的介入解决！
有16位网友表示赞同！
我相信红星美凯龙会采取措施处理这种情况的，毕竟他们的声誉也很重要。希望最终能让这位消费者得到满意的解决结果!
有8位网友表示赞同！
红星美凯龙松北店这也太坑爹了吧？人家消费了这么多钱，最后才送来5件家具，这分明是欺诈行为！
有18位网友表示赞同！
现在社会上这样的事情太多了，消费者一定要提高警惕!买东西时要仔细看合同条款，并保留好相关证据，避免以后出现类似问题无法维护权益！
有11位网友表示赞同！
唉，真不知道该说什么了，这种感觉就像是“天上掉馅饼”的感觉呢，结果还没等到真正享受到，就被浇了一盆“冷水”。
有6位网友表示赞同！
建议那位消费的朋友可以上网发布他的经历，看看是否能引起相关部门的重视！同时也要记得与红星美凯龙松北店继续沟通解决问题。
有10位网友表示赞同！