binge 据荆州新闻网报道（记者陈明阳），天气转凉，家里的空调又开不起来。近日，熊女士家中的空调无法启动，她立即拨打了售后服务电话，但空调并未修好，还被收取了50元的上门服务费。这是怎么回事呢？
上周六，家住华盛顿州中部的熊女士发现自家的柜式空调出现故障，经常在开暖气后自动关机，于是她拨打了格力空调售后服务热线，随后有技术人员上门维修空调。
技术员没有查出任何问题，并向熊女士收取了50元费用，让她把空调温度调低一些，虽然不解，但熊女士还是按照技术员说的做了，但到了晚上，空调又不工作了。
空调没修好，熊女士觉得收取50元费用不合理，为此记者也联系了格力售后，对方表示除非技师上门检查空调确实有问题，否则不会收费。
熊女士认为，空调还在保修期内，理应免费维修，而且技术人员第一次维修时并没有发现问题，也不是她的错，所以她认为应该退还上门服务费给她。
记者随后致电为熊女士维修该车的荆州售后服务，对方回应：维修材料还没送来，到时候会免费安装，同时50元费用也会退还给熊女士。
虽然问题已经解决，但是熊女士认为，还是需要提醒市民，在维修空调的时候，一定要查明是否存在故障，以免被收取不必要的费用。
【编者按】根据《家电维修服务业管理办法》，对家电维修项目及收费标准都有明确规定，但并未包括“上门费”。业内人士表示，市民所说的“上门费”，是售后服务公司为避免维修人员“白跑一趟”而制定的标准。具体怎么收费？收多少？物价部门也没有标准。
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用户评论
这篇文章说的没错啊，以前我家空调出问题的时候维修师傅竟然跟我说需要加收服务费，我还以为保修期是完全免费的。还好及时咨询了客服才明白道理！
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我也是被骗了！我买的电器都有保修卡，结果故障来了却要另外收费上门费，还说这是为了保证服务的质量！这分明是乱收费！应该投诉啊！
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我觉得空调维修确实很特殊，一些小问题可以自己搞定，但是如果电路方面出了问题那还是找专业人员比较好。上门安装费也理解，毕竟师傅不是白工作的吧！
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保修期内只要不是人为造成的故障，根本不应该收取任何“服务费”！ 而且空调的维修工作也很简单，几百块钱就能搞定的，为什么要故意把价格抬高？真是坑消费者啊！希望能重视这个问题。
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我个人觉得如果真的需要上门维修，上门费也还是可以理解的，毕竟师傅要花时间和精力跑到你的家来维修，而且不同地区的消费水平也不一样，收费标准应该也是会差异化的吧！
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我觉得这种做法太不道德了。消费者不应该被骗！空调保修期内维修就是厂家负责的义务，不要想办法钻空子收费!
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我朋友之前安装了一个空调，价格还很贵，结果发现到了保修期就各种问题，每次都收取上门费，最后累积下来比空调本体还要贵！消费者要注意啊，购买空调的时候一定要仔细阅读合同条款！
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这种问题其实是可以避免的，大家在选购空调时，一定要货比三家，多问问售后服务政策，选择信誉好的厂家。而且在使用空调过程中也要做好保养，尽量避免出现故障。
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我倒是比较赞同有上门费的说法，毕竟给师傅增加了额外麻烦和耗时，我觉得这种费用是对师傅劳动成果的一种体现。当然，也不要将收费标准调得太高，消费者也要了解相关的政策规定！
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买空调的时候根本没说保修期内有任何额外的费用，结果现在维修还得加收上门费，感觉被坑了！建议大家购买时一定要仔细询问清楚每个项目的费用。
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我理解服务人员需要一定的报酬，毕竟是帮忙前来修，但是不是要根据故障的严重程度和维修时间来制定收费标准？如果只是小问题，收费太高也不合理。
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之前买了一台空调，保修期内就坏了，联系厂家却告诉我需要额外支付上门费！客服态度很傲慢，说我们消费者不懂规矩……真是气人！
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我觉得空调维修本身就是一项技术性服务，需要专业人员进行操作，所以为了保证服务的质量和安全，收取一定的费用也是可以理解的。但是收费标准应该要合理透明。
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确实有些厂商在保修期内故意收取“上门费”，这完全是钻法律漏洞的行为！消费者应该增强法律意识，维权意识，遇到这种情况及时投诉。
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我觉得空调维修收费标准应该由政府部门统一规定，这样才能更好地保护消费者的合法权益，避免商家随意上调价格行为！
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我在买空调的时候也碰到了类似情况，当时维修师傅说要收取“上门费”，我当时比较生气，就要求他拿出相关的规定来证明。最后发现他拿不出任何证明文件，只好放弃了维修！
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建议大家在购买空调时，一定要仔细阅读保修卡和售后服务条款，了解具体的内容，避免后期出现不必要的纠纷。
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