电视机故障导致“换柱子”？海口一客户5年后发现，58寸电视机被换成了55寸电视机。电视机出故障

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临近春节，家里的电视机出现问题，海口的陈女士赶紧请人来家维修，以免影响看春晚。然而在维修过程中，陈女士发现自己买的58寸电视机其实只有55寸。愤怒之下，陈女士再次开启了维权之路。

陈女士告诉记者，她2017年在国美电器花5700元购买了这台电视，当时的购机小票上显示尺寸为58英寸。但此次电视坏了之后，维修人员来到她家，将电视拆开后，她发现型号其实是55英寸。

消费者陈女士：我的要求是，要么把我买的58寸电视退还给我，要么按照我购买时的5700元价格换一台新的给我。

陈女士称，1月21日，她到国美电器新华南店与售后人员交涉。国美电器承诺对故障电视进行维修，但因为时间较长，电视型号不对，难以确定责任。更让她难受的是，事后当她致电国美电器确认维修时间时，售后人员并未接电话。随后，记者陪同陈女士来到国美电器新华南店，找到了售后人员。海口市市场监督管理局工作人员也来到现场，在职能部门的协调下，双方就陈女士提出的维修故障电视并赔偿差价的要求达成共识。

国美售后人员：我们会维修您的电视，并且同意您提出的补偿差价的建议，我们会按照原价（差价700元）进行补偿。如果您的电视机因为原材料问题无法维修，我们国美会免费为您提供一台电视机，让您先过年了。

消费者陈女士：我接受你的方案，但是具体时间你得确定。

售后人员当场给陈女士转了700元钱，并承诺如果电视机在除夕前不能修好，就于27号给陈女士送一台新电视机过新年，直至电视机修好为止。

海口市市场监管局龙华分局中山监督管理处工作人员付大军：我建议商家对自己销售的物品、发出的物品要层层检查，尽量避免出现这种偏差。遇到这种纠纷，要积极主动。

记者：彭思燕（实习生）、陈建华