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临近春节，家里的电视机出现问题，海口的陈女士赶紧请人来家维修，以免影响看春晚。然而在维修过程中，陈女士发现自己买的58寸电视机其实只有55寸。愤怒之下，陈女士再次开启了维权之路。
陈女士告诉记者，她2017年在国美电器花5700元购买了这台电视，当时的购机小票上显示尺寸为58英寸。但此次电视坏了之后，维修人员来到她家，将电视拆开后，她发现型号其实是55英寸。
消费者陈女士：我的要求是，要么把我买的58寸电视退还给我，要么按照我购买时的5700元价格换一台新的给我。
陈女士称，1月21日，她到国美电器新华南店与售后人员交涉。国美电器承诺对故障电视进行维修，但因为时间较长，电视型号不对，难以确定责任。更让她难受的是，事后当她致电国美电器确认维修时间时，售后人员并未接电话。随后，记者陪同陈女士来到国美电器新华南店，找到了售后人员。海口市市场监督管理局工作人员也来到现场，在职能部门的协调下，双方就陈女士提出的维修故障电视并赔偿差价的要求达成共识。
国美售后人员：我们会维修您的电视，并且同意您提出的补偿差价的建议，我们会按照原价（差价700元）进行补偿。如果您的电视机因为原材料问题无法维修，我们国美会免费为您提供一台电视机，让您先过年了。
消费者陈女士：我接受你的方案，但是具体时间你得确定。
售后人员当场给陈女士转了700元钱，并承诺如果电视机在除夕前不能修好，就于27号给陈女士送一台新电视机过新年，直至电视机修好为止。
海口市市场监管局龙华分局中山监督管理处工作人员付大军：我建议商家对自己销售的物品、发出的物品要层层检查，尽量避免出现这种偏差。遇到这种纠纷，要积极主动。
记者：彭思燕（实习生）、陈建华
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用户评论
这也太气人了！明明买了58寸，现在才发现是55寸？ 谁干的这些坏事啊？真是不把消费者当人看！
有17位网友表示赞同！
五年的时间竟然没有发现电视尺寸变了！厉害了！
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话说这么大的电视机换了那么久都没发现，也是够厉害的了。这说明我们平时确实不太关注家电的细节。不过这商家也太不是人了！真的可以去维权！
有9位网友表示赞同！
这种事情听起来太不可置信了，难道是客户自己搞混了吗？ 还是说店家有专门的人把电视机给更换了？这个售后服务真是令人担忧！
有12位网友表示赞同！
感觉这家店铺的老板真不靠谱啊！简直就是赤裸裸地欺诈消费者！谁还没遇到过这样的情况想不想说说你的经历来吗？
有18位网友表示赞同！
换了小尺寸的电视还卖一样的价格，这也太卑劣了吧！真的强烈建议大家在购买家电的时候要留下清晰的证据，防止这类的事情发生！
有19位网友表示赞同！
这种情况下应该要求店家赔偿嘛！不仅损失了一块更大的屏幕，还浪费了时间去跟他们沟通和维权！真是太气人了！
有8位网友表示赞同！
5年真的有点久了吧？ 难道是这家店换电视的频率特别高吗？ 消费者是不是都上当受骗了呢？
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如果是因为故障才换新的，我还能接受。但要是店家刻意地换了尺寸大的电视机，那就必须严惩！这样不负责任的行为会让整个市场混乱!
有11位网友表示赞同！
这新闻真是让我大开眼界，原来还有这种事情啊！以后买家电一定要仔细检查， 看看说明书和包装盒上是否清楚标注电视机大小。
有18位网友表示赞同！
希望这个客户能够顺利解决问题，得到应有的赔偿！商家应该公开道歉并改进售后服务！
有19位网友表示赞同！
现在买家电都得这样谨慎吗？以前觉得购买家电就是直接签合同了事儿，现在感觉这风险可大了啊。
有10位网友表示赞同！
如果是我，我肯定要跟店家好好聊聊！这5年时间对消费者来说不是一点损失没有吧？
有10位网友表示赞同！
这种欺骗行为真的让人心寒！建议大家在购买家电的时候要注意选择正规的店铺，做好售后服务的跟踪。
有5位网友表示赞同！
这种情况应该报警处理吧？店家这样无视顾客权益实在是太过分了！ 消費者們應該團結起來維護自己合法利益!
有19位网友表示赞同！
这电视机故障导致换货成了这种事儿，感觉有点不可思议啊。 这也太考验消费者的好奇心了吧。真怀疑是不是还有其他类似的坑等待着我们呢？
有20位网友表示赞同！
想想看，5年都没发现这个差别的顾客可太厉害了！ 不过店家把事做成这样也真是丧心病狂！这种行为绝对不能容忍！ Consumers must speak out and protect their rights!
有11位网友表示赞同！