突破难题：高效策略提升装修客户电话邀约成功率

大家好，突破难题：高效策略提升装修客户电话邀约成功率相信很多的网友都不是很明白，包括也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于突破难题：高效策略提升装修客户电话邀约成功率和的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

“喂，请问是杨先生吗？我这里是xx装饰的，请问您的房子装修了吗”

杨先生：“哦！我已经装修了”

“喂，请问是曾女士吗？，我是xx装饰的，请问需要了解一下装修吗”

曾女士：“哦！不需要”

“喂，张先生吗？请问装修了吗”

张先生：“不要不要”

……

以上便是装修公司电销人员的工作内容——打电话邀约客户！几乎是装修公司的标配话术，但能有什么效果吗？答案是否定的。

为什么电话邀约这么难，很多电销人员会抱怨是“运气太差”，没有遇到“优质客户”，自然也就没客户了！如果做销售靠运气，那去买彩票岂不是更好，还做什么销售！

既然发现问题就要去解决，话术太差，那就从话术先入手！

首先运用提问思维模式进行提问：

1、话术的本质是什么？

2、什么样的话术才能打动客户？

3、我们的话术的优缺点在哪里？

4、竞争对手话术是怎么，优缺点如何？

5、如果修改话术，该从何处入手？

6、话术在电销中的重要性如何？

……

提问主要是围绕自身竞品展开的，这是主要方向。

1、话术本质是与客户产生共鸣，产生购买欲望。要打动客户，必先从客户利益出发，为客户先提供服务。

2、我们的话术唯一优势就是简单明了，没有那么多弯弯道道，对待被骚扰较少，心思“单纯的客户”有效。通过市调和经验，这样的好客户已经凤毛麟角了。

我们的劣势太多了，如下：

第一：当今市场是买方市场，客户对待这样大同小异的说辞耳朵里已经听出老茧了，这免疫力杠杠的。

第二：客户对咱们没信任呀！你上来就要客户装修房子，是你，你愿意吗？

第三：要先付出，要为客户带去利益，上来就让客户掏钱，客户心里能爽？本来能成交的都被搞砸了。

第四：要模糊销售主张，你一上来就这么直接，客户也害羞，这套路不对呀！

话术在电销中的重要性不言而喻，其重要性小编认为占整个销售流程中80%以上，这算是入门槛了。在不见面的情况下，话术承载的功能是整个销售过程中最主要的，可以说是皇冠上的那最耀眼的一颗明珠也不为过。因此不可忽视，电销凡是不重视话术提炼的销售人员，都是销售中的小白，其结果是可以想象。

那么该怎么提炼话术，使其达到最优呢？

今天咱们只讨论话术，目的是邀约客户上门，不扯其他。由于咱们在xx小区驻点，那咱们就专攻这个小区！为该小区业主制定适合他们的话术：

xx先生您好，应开发商邀请，针对咱们xx小区户型有一些弊端，我们公司本周举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩了1个月你们小区所有的户型，将一对一免费为您提供参考意见。多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，相信每一分钟交流对您都是有价值的。不知xx先生您是平时有空呢？还是周末有空参加呢？

以上话术不再一上来要求客户掏钱了，反而帮客户检查房子找问题，为客户提供服务的，客户没这么反感了吧！一般回答是：

1、肯定回答，说个时间

2、还是没时间或其他原因

3、直接挂电话的

好了，针对三种情况，做出了相应解决方案。

第一种情况：那好，再次确定时间，并以短信的形式把时间地点发到其手机上。并且再来一招说有精美礼品赠送，刺激客户神经（针对这类客户不能在电话里讲礼品的事，言多必失，短信附加上去效果较好）。

第二种情况：这要加强引导说明利弊，可以这样说：

是这样的王大哥，由于地产商根据咱们小区的弊端，举行的一次免费的咨询检查活动，根据不同情况提出不同解决方案。如果您这次没过来，那么在将来发现问题再去解决将会比较麻烦，这次我们是发现问题直接反馈到物业那边，再反馈到开发商那边，方便快捷，让您省心省力。

另外开发商为了支持咱们的工作，还对每位业主提供一份精品小礼物，您如果不来，真是损失太大了。

这是损失厌恶法，这则激发自身优势，不是有礼物吗？那就把礼物包装成开发商送的，这优势要激发。

第三种情况：直接挂电话的，也是放弃的对象，不理他！

如果您对装修行业感兴趣，欢迎加入上海波涛装饰集团。