panda 大家好，今天来为大家解答全屋定制板货品不对：商场介入协调，店家同意退款、退货+赔偿这个问题的一些问题点，包括也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~
消费者卢女士：
要求是整个柜箱要用大雅E0级板材，但柜子到的时候，上面没有一个有（大雅）标志的，所以我心存疑虑。
为了核实该板材的真实情况，记者还前往长春大亚木业询问情况。
长春大雅木业工作人员：
我家里没有这个颜色，也不说所有的板子都贴了标签，但是这个颜色绝对不是我家出的。
对于此次询问的结果，卢女士也表示很难接受。为什么店家不按照合同上标注的大雅品牌来定制板材呢？带着疑问，记者找到这家店了解情况。
记者：
有没有一个牌子叫大雅？他们有很大不同吗？
长春市金源市场广源橱柜负责人：
他们的价格还不错，而且都是E0级板。
记者：
我们的展板上没有看到大雅，我们只看到了大雅？
长春市金源市场广源橱柜负责人：
今称福其，旧称大雅。
随后，记者又就店主下单时误将“大雅”误认为“大雅”一事致电福奇木业。
长春福奇木业有限公司员工：
它从来没有被称为大雅板材材料。我们公司是一家老公司，已经营业十几年了，从来没有变过。
当天现场，该店负责人与卢女士就如何处理此事并未达成一致，鉴于货物并未上船，卢女士也无法接受这一说法。 27日上午，记者再次来到长春市金源市场，向客服中心反映了此事。现场一名经理让卢女士填写一份表格说明情况，并表示如果店里出现问题，他们将受到处罚。
记者：
这涉及卡组吗？
记者：
你需要在这里检查一下。
长春金源市场客服中心包经理：
市场也将不得不惩罚他。
记者：
如果出现问题，市场就必须受到监管，对吗？
长春金源市场客服中心包经理：
他肯定会受到惩罚。
随后，金源市场客服中心经理致电该店负责人进行检查并商讨解决方案。
记者：
当我在那里的时候，我记得你说得很清楚。你说我给你换货或者给你退款都可以，因为你承认是我的错，我会为你解决问题。最后，你妻子接了电话，不同意。
消费者卢女士：
正确的。
长春市金源市场广源橱柜负责人：
我们不可能根据您的要求退回定制商品。难道我们不应该修理一个然后再更换吗？如果错误被纠正了，我也承认错误已经被纠正了。
长春市金源市场广源橱柜负责人：
我也承认我犯了错误。
长春金源市场客服中心鲍经理：
所以，如果你犯了错误，你就必须付出代价。
最终，经过半个小时的沟通，该店总经理出面承认是自己的失误造成了目前的问题，并表示可以退款、退货、赔偿。
长春金源市场客服中心包经理：
确实有一个错误。如有错误，将追究您的责任。现在我们全额退款，别说赔偿了，就赔偿三千块钱。
记者：
我们这里也处理吗？
长春金源市场客服中心包经理：
是的，我们会处理，怎么办，怎么办，我们会按照市场管理规定对商家进行处罚。
记者：
你接受这个结果吗？
消费者卢女士：
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用户评论
终于有个结果了！看着这篇帖子我差点以为要不了多久就彻底凉凉了消费者权益保护真的太重要了！希望所有商家都能够跟卖方一样认真处理这类纠纷，给消费者的信任一个保证
有17位网友表示赞同！
这个店家态度确实挺恶劣的！还好商场介入协调及时，不然这笔损失可能就真的无法挽回。提醒一下大家在选购定制家具的时候一定要多注意质量和售后保障问题啊！
有18位网友表示赞同！
这消费者也太强势了吧？这么小的问题居然要闹到商家跟消费者都亏损的情况下才愿意解决？这算不算自我感动呢，明明货不对板就是店家不对，这种态度就有点难理解了，消费者也不要过度扩大化问题吧.
有13位网友表示赞同！
这个故事我看的真难受！感觉定制家具太容易遇到这种情况了，质量保证和售后服务真的需要好好完善啊！希望厂家能提高产品质量，商家也能提升诚信度，给消费者一个安心体验的购物环境
有7位网友表示赞同！
看到这个结局让人很高兴啊！商场介入协调真的很重要，很多时候消费者自己解决问题确实困难重重，第三方机构能够起到很好的调解作用。也提醒广大商家，要有良心做生意，不能为了眼前利益而损害消费者的利益
有9位网友表示赞同！
其实这种事情的因果关系也很复杂，消费者也要理性看待问题，避免因为一些小细节就过度反应。厂家应该注重产品质量关，商家也能提供更完善的售后服务，让消费者有一个公平公正的购物体验
有5位网友表示赞同！
店家态度确实恶劣，对货不对板的事情并不重视，还想着耍赖！商场介入协调真的及时了，避免更大的纠纷发生。希望类似案例不再出现，商家要增强诚信经营意识
有6位网友表示赞同！
现在消费者的权益保护越来越好，遇到问题可以寻求商场的调解和帮助。这个商家态度不好，希望别再亏待消费者。我们要有理的维权，不要盲目跟风
有5位网友表示赞同！
看到这些新闻真的让人心寒！定制家具行业发展迅速，但是质量保障和售后服务却参差不齐，很多企业都忽视了消费者的权益。希望监管部门能加强监管力度，维护消费者的利益
有18位网友表示赞同！
这事说明一个道理：选择正规厂家很重要！货不对板这种事情不是个案，想要避免这类纠纷，选购时要做好功课，多查询用户评价、了解售后服务等信息，才能保障自己的权益。
有8位网友表示赞同！
说实话，这个消费者太难缠了吧！？这么小的事儿闹得这么大，就导致商家和消费者双方都损失了。建议大家遇到问题直接沟通解决，避免复杂化
有9位网友表示赞同！
这让我意识到定制家具风险确实很大！选择商家还需要谨慎啊！希望以后能有更完善的购物保障措施，让消费者购买放心！
有13位网友表示赞同！
挺佩服这家商家的反应速度挺快的，及时处理问题也能够体现出他们对客户服务的重视程度。 消费者的权益得到维护真是让人欣慰！
有14位网友表示赞同！
货不对板这种事情还是太常见了! 提醒大家在购买定制家具的时候一定要仔细检查，如果发现问题要及时与商家协商，切勿等到事态扩大再解决。
有9位网友表示赞同！
这个案例也说明了我们的消费者权益保护机制目前还在完善阶段，有很多不足之处，需要进一步改进。 希望政府和相关部门能够加大力度整治行业不正当行为，保障消费者的合法权益！
有14位网友表示赞同！
看到这个新闻真心为这位消费者开心，他的维权之路终于看到了希望！也提醒所有商家，要提高产品质量，加强售后服务，维护良好的商业信誉。
有20位网友表示赞同！
这种情况说明定制家具需要谨慎选择，一定要选择正规厂家，并提前沟通好合同细节，避免货不对板等问题发生。
有11位网友表示赞同！