我拿了钱，但没给家具！红星美凯龙商户要求顾客私下缴费，我该找谁赔偿？

大家好，关于我拿了钱，但没给家具！红星美凯龙商户要求顾客私下缴费，我该找谁赔偿？很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于的知识，希望对各位有所帮助！

出了问题：业务被关闭，无法进行安装

今年4月，刚刚装修完房子的魏女士在河东区红星美凯龙华和家具店交了1万元定金购买了一套家具，并于2017年还清了剩余近2万元。七月。按照她和店长赵洪全的协议，华禾家具店将于8月底交付安装，但家具店却百般推诿。近日，她发现红星美凯龙五楼的华和家具店已经“人满为患”。空着去大楼吧。”

为了维护自己的权益，魏女士只得向单位请假，向经销商赵洪全要钱，并向有关部门反映情况。 “对于我们工薪阶层来说，几万元可不是一笔小数目，现在家具装不上，钱也退不回来，大家都很着急。”魏女士表示，最初是因为红星美凯龙和花禾的受欢迎。来到这里的时候我以为既然是全国性的大型连锁企业，质量和售后服务应该更有保障，可谁想到却发生了这样的事情。

更让魏女士难以接受的是，华禾集团派了负责人到天津解决问题，但负责人始终没有给予正面答复。魏女士告诉记者，她曾与华禾公司、红星美凯龙协调，但没有结果。 “对方一直拖延解决实际问题，我们很着急，但不知道如何维护自己的权利，拿回我们的钱。”魏女士表示，红星美凯龙有“提前赔偿”的承诺，她目前的情况符合条件。因此，她向红星美凯龙提出“提前赔偿”的要求，但遭到拒绝。

争议：收据不是“红星收据”？

红星美凯龙为何不“提前赔偿”？魏女士表示，主要原因是收据上显示，她购买家具时，钱是直接支付给商家的，并不是通过红星美凯龙支付的。

记者在河东区红星美凯龙商场调查发现，商场在电梯、过道、商户柜台前张贴“统一收银温馨提醒”标识，提醒消费者到商场收银台取货。统一现金并加盖“红星美凯龙售后服务”章。

不过，记者走访五层后发现，红星美凯龙商场每层均设有收银服务台，但只有一楼大堂收银台被占用，其他楼层收银台均被占用。全部关闭。有商户反映，顾客只能在一楼付款。 “大家觉得麻烦，就直接在商户柜台前完成了交易。”

尽管红星美凯龙商场明确禁止商户私自收款，但记者在暗访中发现，商场内不少商户都安装了POS机。不少商户表示，可以在店内用现金支付，也可以在POS机上刷银联卡。

魏女士认为，红星美凯龙实际上是默许商户私下收款。 “不明真相的消费者往往直接到商家付款，红星美凯龙拒绝为所购商品提供一切售后服务保障。”

回应： 禁止商户私自“拿钱”

红星美凯龙为何对商户私自收款视而不见？负责人崔美美告诉记者，商场一直严禁商场内商户私自“掏钱”。同时，要求所有商户参与商场统一收银，使用商场统一订单单，并在订单单上添加售后服务专家。章。

崔美美表示，按照规定，尾款应到商场内的银行结算。若出现售后问题，红星美凯龙将负责。然而，魏女士购买家具时，货款是直接支付给商家的。在红星美凯龙进行内部查询时，没有魏女士的货单，因此无法进行“预赔”。

“目前我们无法确认魏女士购买的家具是否是从红星美凯龙购买的，但我们已经在与华禾公司协调此事。”崔美美表示，商场已关闭华鹤公司其他品牌专卖店，并要求华鹤公司尽快解决此事。

华禾集团一位马姓负责人表示，华禾营销员赵宏全已被公安机关立案，目前华禾正在配合公安机关调查。待公安机关出具相关证明材料并澄清此前债权债务后，华禾将根据材料与消费者协调解决。

:律师可向红星美凯龙主张权利

针对此事，天津汇英律师事务所窦丽君律师表示，本案中，公民凌女士可以向红星美凯龙主张权利。 “如果消费者与商家签订的《家具买卖合同》合同合法有效，双方均应严格履行。由于商家在交货履行期间未按照合同约定向原告交付货物，故属于违约行为，商家可以主张违约责任。”

窦丽君表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》号第四十三条的规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期限届满后，消费者与商家订立销售合同的，展销会主办方和展位出租方也可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。发生在商户与红星美凯龙租赁合同期间，且红星美凯龙明确规定商户不得私自收取货款的，应承担相应责任。

关于红星美凯龙以“消费者未将货款交给红星美凯龙收银员”为由，其抗辩内容属于红星美凯龙内部管理规定范围内，不能因违反内部管理而免除法律合规性法规。责任。